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Desde o início da manhã desta sexta-feira, 30, diversos clientes da operadora de telefonia Vivo estão sem sinal de celular na região metropolitana de São Paulo. Nas redes sociais, usuários disseram ter sido informados de que a situação só será normalizada em 24 horas.

Em nota ao jornal Folha de S. Paulo, porém, a empresa diz que os problemas com a linha não afetam todos os clientes e que a informação a respeito do prazo de 24 horas, oferecida pela central de atendimento da Vivo, está equivocada. Contudo, há clientes alegando que estão sem sinal desde a noite desta quinta-feira, 29.

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Outros usuários teriam sido informados de que a situação será normalizada ainda nesta sexta, a partir do período da tarde, mas não há confirmação oficial. A empresa, que é a maior operadora de telefonia do Brasil, segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), não explicou o motivo para os problemas.