Windows 10: Como resolver os problemas causados pela atualização de outubro

O Windows 10 recebeu uma grande atualização no começo deste mês de outubro trazendo algumas novidades e recursos interessantes ao sistema. Entretanto, junto com as novidades, problemas e bugs incômodos também surgiram.

Dentre as principais reclamações estão problemas com áudio, falta de conexão com a internet em aplicativos e outras falhas críticas. A seguir, veja resolver estes problemas causados pela atualização do Windows 10:

Sistema sem som

Depois da atualização de outubro, o Windows 10 ainda recebeu um pequeno patch chamado de KB4464330 que afetou dispositivos que usam o sistema de som da Intel. Para resolver o problema, siga estes passos:

1. Pelo “Menu iniciar”, execute o prompt de comando como administrador;
2. Nele, entre com este comando: pnputil /enum-drivers;
3. Na lista, você deverá localizar o driver problemático da Intel, conforme sugere a imagem abaixo;
4. Ao encontrar o driver de som da Intel, use o comando: pnputil /delete-driver oemXX.inf /uninstall;
5. No comando acima, você deve trocar o “XX” pelo número do driver da Intel que aparece na lista. No caso da imagem exibida, o driver do computador exibia o número “2”;
6. Por fim, reinicie o computador e deixe o Windows procurar o novo driver para o seu dispositivo.

Tela azul da morte

A mesma atualização citada acima também trouxe o clássico problema da tela azul da morte em algumas máquinas, principalmente em computadores da HP. A única solução para este problema até o momento consiste em remover esta atualização, iniciando o computador no modo de segurança do Windows 10. Para isto, veja como prosseguir:

1. Durante a inicialização do Windows 10, aperte repetidamente a tecla F8;
2. Entre em “Solucionar problemas > Opções avançadas > Configurações de Inicialização > Reiniciar”. Quando o computador reiniciar, selecione a opção do “Modo de segurança” com as teclas “F4” ou “F5”;
3. No Windows, aperte as teclas “Win + I” para acessar a sua tela de “Configurações”;
4. Entre em “Atualização e segurança”;
5. Então, clique em “Exibir histórico de atualização”;
6. Na nova tela, clique em “Desinstalar atualizações”;
7. Localize a atualização na lista, selecione ela e com um clique do botão direito do mouse, vá em “Desinstalar”.

Se este método acima não resolver o problema ou, até mesmo se preferir, você pode usar a ferramenta de restauração do sistema do Windows 10 para voltar ao ponto anterior ao da instalação da atualização.

Sem internet em alguns aplicativos

A atualização de outubro do Windows 10 deixou alguns aplicativos específicos sem o acesso a internet. Isto se deve a ela ter desabilitado o protocolo IPv6 ou por ter modificado o perfil da rede. Confira como resolver os problemas:

Mudando o perfil de rede

1. Aperte as teclas “Win + I” para abrir a tela de “Configurações” do Windows 10;
2. Entre em “Rede e Internet”;
3. Clique em “Alterar as propriedades de conexão”;
4. Em “Perfil da rede”, deixe a opção “Público” marcada.

Habilitando o protocolo IPv6

1. Pelo “Menu Iniciar”, procure pelo “Painel de controle” e abra-o;
2. Clique em “Exibir o status e as tarefas da rede”;
3. Agora, clique no nome de sua rede principal;
4. Na nova janela, entre em “Propriedades” e marque a opção “Protocolo IP Versão 6 (TCP / IPv6). Por fim, clique em “Ok”.

Acima, você conferiu como solucionar os principais problemas causados pela atualização do Windows 10. Anteriormente, o Olhar Digital também mostrou como recuperar os arquivos apagados por conta deste update. Então, não deixe de conferir esta matéria caso tenha tido este problema.