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Anatel registra queda nas reclamações de usuários

Redação 14 de agosto de 2019

A Agência Nacional de Telecomunicações, a Anatel, anunciou que as reclamações contra operadoras de telecomunicações em junho de 2019 caíram 17,2% em relação a maio do mesmo ano. Cobrança foi o principal motivo de queixas registradas na Anatel contra as empresas, sendo 51,1% das queixas na TV por Assinatura, 45,5% na telefonia móvel pós-paga e 41,8% na telefonia fixa. Na banda larga fixa o principal motivo das reclamações foi qualidade, funcionamento e reparo, e na telefonia móvel pré-paga o maior motivo das queixas foi relativo a crédito. Os usuários podem registrar suas reclamações por meio da central telefônica da Anatel, através do site, pelo aplicativo Anatel Consumidor e pessoalmente nos escritórios estaduais da agência.

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