Corte em fibra óptica pode ter deixado milhares sem internet

Nesta terça-feira (26), clientes do serviço de internet Verizon Fios, nos Estados Unidos, sofreram com funcionamento irregular para acessar e carregar páginas. Por volta das 13h (horário de Brasília), usuários começaram a relatar a instabilidade no Downdetector.

De acordo com relatos de usuários iniciando jornadas escolares e de trabalho, os problemas também limitavam velocidades de download e upload. Desta forma, usuários não puderam acessar serviços da própria Verizon, Amazon Web Services, e ferramentas de comunicação e trabalho colaborativo como do Google, Slack, Zoom e afins.

An internet issue impacting the quality of our Fios service throughout the Northeast has been resolved. Network performance and service levels are returning to normal. This not due to any issue previously stated.
^JAY
— Verizon Support (@VerizonSupport) January 26, 2021

Por outro lado, apesar das reclamações sobre serviços individuais, o problema parece ter se concentrado nas regiões afetadas pela interrupção do serviço da Verizon Fios. Nas páginas de status da AWS, por exemplo, a companhia citou ter identificado “problemas de conectividade com um provedor de internet”, ou seja, um agente externo.

Também em sua página de status, o Slack confirmou estar ciente dos problemas que afetaram um número limitado de usuários. “Estamos cientes e monitorando um problema de serviço de internet que pode afetar a conexão de usuários da Costa Leste e a capacidade de usar o Slack”, informou a companhia.

Aulas on-line fora do ar

Segundo a equipe de suporte da empresa no Twitter, uma fibra cortada na região do Brooklyn, em Nova York, pode ser a responsável pelo problema. A Verizon informou aos clientes que está investigando o caso, bem como a Comissão Federal de Comunicações (da sigla FCC, em inglês).

We are aware of a fiber cut in Brooklyn, N.Y. impacting a small number of local Fios customers there. We have technicians on the scene and are working to quickly restore service. ^CAW
— Verizon Support (@VerizonSupport) January 26, 2021

No Downdetector, foi registrado um pico de mais de 22 mil usuários afetados. A Verizon informou que as regiões Nordeste e Costa Leste dos EUA foram as mais afetadas. De acordo com o suporte da companhia, o problema parece ter sido resolvido por volta das 17h (horário de Brasília).

Como relatou o The Washington Post, os problemas não afetaram somente indivíduos e empresas. Escolas públicas dos Condados de Fairfax e Prince William, na Virgínia, informaram que os alunos não conseguiram acessar aulas virtuais. Funcionários das escolas também tiveram problemas de conectividade durante o dia de hoje.

Via: The Washington Post