Previdência Social se alia à tecnologia em quase 100 anos de história

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Com 99 anos de existência, a Previdência Social brasileira se mantém bem ativa e paga cerca de 36,4 milhões de benefícios por mês. Em contagem progressiva para os 100 anos, que serão comemorados no dia 24 de janeiro de 2023, o órgão está presente em vários momentos dos cidadãos, seja no auxílio maternidade, por doença, invalidez, pensões, enfim, contribui imensamente com a economia de inúmeros municípios, principalmente os mais deficitários.

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Atualmente, possui a segunda maior folha de pagamento das Américas, ficando atrás apenas dos Estados Unidos.

Aposentadorias predominam

Dos 36,4 milhões de benefícios pagos mensalmente, 21,8 milhões são referentes às aposentadorias pelo INSS.

A folha de pagamento gira em torno de R$ 50 bilhões por mês e os benefícios chegam até mesmo a ultrapassar o repasse federal conhecido como Fundo de Participação dos Municípios (FPM) em algumas cidades com poucos recursos.

De acordo com o governo federal, a Previdência Social oferece proteção social a mais de 100 milhões de pessoas no Brasil.

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De olho nos 100 anos

O aniversário da Previdência Social é no dia 24 de janeiro por conta de uma homenagem à publicação da Lei Eloy Chaves, que instituiu a base do sistema previdenciário por meio da criação da Caixa de Aposentadorias e Pensões para os empregados das empresas ferroviárias.

Integrada ao universo online

Com o acesso cada vez mais popularizado da internet e também por conta dos reflexos da pandemia, a Previdência Social conta agora com um aplicativo exclusivo para os contribuintes realizarem diversos tipos de solicitações.

Trata-se do Meu INSS. Ele é um aplicativo que faz atendimento rápido e com resposta eficaz, agilizando a vida de muita gente.

A plataforma disponibiliza mais de 90 serviços digitais, tudo na palma da mão. Elaborado por meio de uma parceria tecnológica com a Dataprev, o portal registra, em média, 40 milhões de acessos por mês.

Assistente virtual

O portal também investiu no omichannel e possui uma atendente virtual carinhosamente conhecida como Helô. É possível esclarecer dúvidas e também obter informações sobre os serviços existentes, assim como os direitos previdenciários dos cidadãos.

Somente em dezembro de 2021, a solução obteve mais de 266,1 milhões de interações, sendo 33,7 milhões de atendimentos.

Portanto, o futuro da Previdência Social está em construção e ainda tem outras novidades, como a prova de vida por biometria e a automação dos benefícios, que já faz cerca de 27% de requerimentos por mês, tudo automático.

Assim, apesar de ter quase 100 anos, a Previdência Social se renova para sempre oferecer um atendimento de qualidade e segurança na vida dos brasileiros.

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Previdência Social se alia à tecnologia em seus quase 100 anos de história

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