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Impressora off-line? Veja como resolver

Comando da central de configurações do Windows pode resolver o problema da impressora off-line; saiba como acioná-lo
Wagner Edwards17/11/2024 06h20
imagem mostra uma impressora imprimindo um arquivo
Impressora em processo de impressão de arquivos (Reprodução: Joonas Sild/Unsplash)
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Geralmente, impressoras domésticas tem o funcionamento conectado a um computador e, quando há um problema nessa conexão e a rede fica off-line, o dispositivo não consegue imprimir nenhum arquivo pelo PC. Mas como resolver esse problema e voltar a imprimir documentos normalmente?

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Para solucionar esse problema, fizemos um tutorial simples que ensina a como reverter o quadro off-line da impressora e fazê-la funcionar normalmente. Confira mais informações a seguir.

Por que a impressora fica off-line?

O status “on-line” e “off-line” designam se a impressora está conectada ou não ao computador, o que interfere diretamente no processo de impressão. Isso pode ocorrer tanto em dispositivos conectados pelo Wi-Fi quanto por aqueles conectados por cabo USB.

imagem mostra o status OFF-LINE de uma impressora num pc
Impressora off-line em um computador (Reprodução: Wagner Edwards/Olhar Digital)

Dentre as possíveis causas, podemos apontar ausência ou queda de banda larga (no caso da conexão sem fio), e falhas nos sistemas de hardware e software (seja o cabo USB que está com problema, problemas nas peças da impressora ou do PC, ou falha no software de um dos dispositivos).

E como saber que a minha impressora está off-line? Quando você abre um PDF em um navegador e dá o comando para imprimir o documento, o software mostrará um lugar para você selecionar a impressora que deseja escolher para imprimir, como foi mostrado na imagem acima: se ela estiver off-line, essa informação também vai aparecer ali. Para além disso, quando você tenta imprimir um arquivo e ele é mandado para a “fila de impressão”, isso também significa que o sistema do PC não está conectado a qualquer dispositivo de impressão.

Se o problema foi causado por um bug na impressora — o que costuma ser o mais recorrente —, o tutorial abaixo pode ajudá-lo com isso. Confira a seguir.

Leia mais:

Impressora off-line: como consertar a configuração da rede

Tempo necessário: 2 minutos

  1. Acesse as configurações

    Abra o Menu Iniciar, procure pelo botão com ícone de engrenagem e selecione-o para abrir as configurações;imagem mostra o botão de configurações do sistema windows em um pc

  2. Selecione a seção correta

    Em seguida, clique no botão “Dispositivos”;imagem mostra o botão DISPOSITIVOS no setor de configurações de um pc windows

  3. Selecione a opção correta

    Clique no botão “Impressoras”;imagem mostra o botão IMPRESSORAS no painel de menu do windows

  4. Entre na central de gerenciamento

    Clique sobre a sua impressora e selecione o botão “Gerenciar”;imagem mostra o botão de gerenciamento de impressoras no painel de configurações de dispositivos do windows

  5. Execute o comando adequado

    Por fim, selecione o botão “Executar solução de problemas”. Então, o sistema fará uma varredura e se o problema da conexão foi um bug, ele será corrigido.imagem mostra o botão para executar soluções de problemas na impressora

Se o tutorial não surtiu efeito, então é sinal que você deve investigar para entender o que deu errado nos dispositivos. Comece verificando se há problemas na conexão (se o cabo USB está com falhas ou se a internet caiu), depois tente reiniciar o PC e a própria impressora, e opte por desinstalar e reinstalar os drivers da impressora.

Além disso, tente conectar a impressora a outros computadores e o seu computador a outras impressoras, a fim de analisar qual aparelho é o fruto do problema.

Caso nenhuma das opções acima tenha dado resultado, procure por um técnico especializado para realizar uma manutenção nos seus dispositivos.

Wagner Edwards
Editor(a) SEO
Wagner Edwards no LinkedIn

Wagner Edwards é Bacharel em Jornalismo e atua como Analista de SEO e de Conteúdo no Olhar Digital. Possui experiência, também, na redação, edição e produção de textos para notícias e reportagens.

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