Quem faz muitas tarefas ao mesmo tempo está mais sujeito a golpes

Se você é daquelas pessoas que faz várias tarefas ao mesmo tempo, seja em casa ou no trabalho, cuidado. Um estudo publicado no European Journal of Information Systems revelou que essa prática aumenta o risco de cair em phishing, um tipo de golpe comum na internet.

Isso porque, quando a pessoa divide a atenção entre várias atividades, diminui a probabilidade de identificar os sinais de um golpe.

Mais tarefas, menos atenção para o phishing

A pesquisa se concentrou em casos de phishing, em que cibercriminosos usam e-mails ou mensagens fraudulentas para roubar dados online (como informações pessoais, bancárias e senhas). O Olhar Digital deu mais detalhes de como funciona esse golpe aqui.

De acordo com a Forbes, cerca de 3,4 bilhões de e-mails de phishing são enviados todos os dias no mundo.

Segundo Xuecong Lu, professor assistente de segurança da informação e perícia digital na Escola de Negócios Massry da Universidade de Albany, a maioria dos estudos sobre a probabilidade de se cair nesses golpes pressupõe que os usuários estejam sentados e concentrados quando o e-mail chega. Mas não: em vários casos, as pessoas estão alternando entre várias atividades ao mesmo tempo.

Para estudar a situação, a pesquisa fez testes com quase 1 mil participantes para analisar como a carga de memória afeta a detecção de phishing. De acordo com o TechXplore, quando eles tiveram que lidar com tarefas complexas, a precisão despencou.

Atenção dividida nos torna mais suscetíveis a cair em golpes

O estudo apontou alguns motivos pelos quais isso acontece:

• Quando as pessoas foram solicitadas a realizar tarefas desafiadoras de memória, tinham mais probabilidade de ignorar os sinais de e-mails de phishing;
• A atenção divida enfraquece o julgamento. Quando os participantes tiveram que dividir o foco entre várias atividades, tiveram dificuldade para distinguir mensagens legítimas de golpes;
• Já quando a carga mental era menor, os usuários conseguiam distinguir tentativas de phishing com mais precisão.

Segundo Lu, quando o cérebro já está ocupado, é mais provável que alguns sinais passem despercebidos.

Como se proteger dos golpes de phishing?

O estudo testou se lembretes como “Cuidado, algumas mensagens podem ser tentativas de phishing” poderiam ajudar a melhorar a atenção.

Eles descobriram que sim, o lembrete ajudou a redirecionar a atenção dos usuários, mesmo quando eles estavam realizando várias tarefas ao mesmo tempo. Mensagens “ameaçadoras”, alertando sobre a possibilidade de roubo de dados e bloqueios de conta, também aumentaram a vigilância.

De acordo com Lu, as descobertas mostram que sistemas de treinamento e alerta precisam ser desenvolvidos de acordo com o contexto.

Precisamos de intervenções que alcancem as pessoas no momento, quando elas estão distraídas e menos capazes de detectar o perigo.

Xuecong Lu

Leia mais:

• Este é o crime cibernético mais comum no Brasil; saiba como se proteger
• Chatbots de IA podem criar golpes de phishing eficazes
• 5 armadilhas que hackers usam para te enganar por e-mail

A pesquisa aponta algumas estratégicas práticas nesse sentido:

• Treinamentos de segurança cibernética que considerem condições reais, em que as pessoas e funcionários estão fazendo multitarefas;
• Incorporar alertas (como lembretes ou pop-ups) avisando sobre a possibilidade de golpes de phishing;
• Ensinar sobre como os golpistas exploram vulnerabilidades de usuários para aumentar as chances de sucesso do golpe, como mensagens convincentes ou que exigem uma ação rápida.