{"id":34128,"date":"2026-10-28T20:29:00","date_gmt":"2026-10-28T23:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/olhardigital.com.br\/curiosidades\/?p=34128"},"modified":"2026-10-28T20:29:00","modified_gmt":"2026-10-28T23:29:00","slug":"consumidor-compra-um-celular-de-r-8-mil-em-21-vezes-chega-ao-18-mes-com-a-bateria-em-79-e-descobre-o-que-a-garantia-cobre-e-o-que-nao-cobre-na-troca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/olhardigital.com.br\/curiosidades\/2026\/10\/28\/consumidor-compra-um-celular-de-r-8-mil-em-21-vezes-chega-ao-18-mes-com-a-bateria-em-79-e-descobre-o-que-a-garantia-cobre-e-o-que-nao-cobre-na-troca\/","title":{"rendered":"Consumidor compra um celular de R$ 8 mil em 21 vezes, chega ao 18\u00ba m\u00eas com a bateria em 79% e descobre o que a garantia cobre, e o que n\u00e3o cobre, na troca"},"content":{"rendered":"

A garantia de celular cobre a bateria que falha por defeito, mas n\u00e3o o desgaste natural que o fabricante j\u00e1 prev\u00ea. No 18\u00ba m\u00eas, com a sa\u00fade da bateria<\/strong> em 79%, a garantia de um ano costuma ter terminado. Sobra ao consumidor a regra do v\u00edcio oculto do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong>. As 21 parcelas de um aparelho de R$ 8 mil n\u00e3o mudam essa conta: o que vale \u00e9 a data da entrega e a origem da perda de capacidade.<\/p>

Parcelar em 21 vezes n\u00e3o muda a contagem da garantia<\/h2>

O prazo de garantia come\u00e7a a correr na entrega do aparelho, e n\u00e3o no pagamento da \u00faltima parcela. O artigo 26 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong><\/a> d\u00e1 90 dias para reclamar de v\u00edcio em produto dur\u00e1vel, como um smartphone. O par\u00e1grafo 1\u00ba do mesmo artigo determina que essa contagem come\u00e7a na entrega efetiva do produto.<\/p>

Essa \u00e9 a garantia legal, que vale para qualquer compra. A ela se junta a garantia contratual, oferecida pelo fabricante no termo que acompanha o produto. O artigo 50 do CDC<\/strong><\/a> define essa cobertura como complementar \u00e0 legal e exige que ela seja dada por escrito. Ou seja, ela n\u00e3o substitui o direito previsto em lei.<\/p>

As parcelas dizem respeito ao pagamento, n\u00e3o \u00e0 cobertura do produto. A Apple, por exemplo, informa em sua p\u00e1gina oficial de servi\u00e7o de baterias<\/strong><\/a> que a garantia de um ano do iPhone inclui a revis\u00e3o de bateria com defeito e complementa o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. Aos 18 meses, esse ano j\u00e1 acabou, mesmo que ainda faltem tr\u00eas parcelas.<\/p>

Sa\u00fade da bateria em 79% aos 18 meses \u00e9 defeito ou desgaste?<\/h2>

Depende da refer\u00eancia do fabricante: 79% pode ser um desgaste esperado ou o sinal de um problema. A bateria de \u00edon de l\u00edtio<\/strong> perde capacidade com o uso, e os fabricantes j\u00e1 contam com essa queda no projeto. Segundo a Apple, baterias do iPhone 14 e de modelos anteriores mant\u00eam 80% da capacidade original ap\u00f3s 500 ciclos completos, em condi\u00e7\u00f5es ideais. Na linha iPhone 15, a refer\u00eancia passa para 1.000 ciclos.<\/p>

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\"Defeito
Defeito dentro da vida \u00fatil pode ser coberto; desgaste previsto pelo fabricante vira servi\u00e7o pago – Imagem ilustrativa criada por intelig\u00eancia artificial<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Um ciclo completo equivale a gastar 100% da carga, mesmo que isso aconte\u00e7a em v\u00e1rias recargas parciais. Quem consome quase uma carga por dia passa de 500 ciclos em cerca de 18 meses. Num modelo projetado para esse n\u00famero, 79% fica perto do previsto. Num aparelho projetado para 1.000 ciclos, a mesma marca aparece bem antes da hora.<\/p>

A pr\u00f3pria fabricante ressalva que o desempenho real depende da frequ\u00eancia de uso e de recarga. Os h\u00e1bitos do dia a dia pesam nesse n\u00famero, como mostra a explica\u00e7\u00e3o a seguir.<\/p>

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STJ estende a responsabilidade por v\u00edcio oculto \u00e0 vida \u00fatil<\/h2>

O Superior Tribunal de Justi\u00e7a<\/strong> entende que o fornecedor pode responder por v\u00edcio oculto mesmo depois do fim da garantia contratual, desde que o problema surja dentro da vida \u00fatil do produto. No julgamento do REsp 1.787.287 pela Terceira Turma<\/strong><\/a>, o tribunal aplicou o par\u00e1grafo 3\u00ba do artigo 26 do CDC. Por essa regra, os 90 dias contam a partir do momento em que o defeito fica evidente. Para uma bateria de \u00edon de l\u00edtio, a pergunta \u00e9 se a perda foge do que o projeto prev\u00ea.<\/p>

Segundo o STJ, cabe ao fornecedor provar que houve uso inadequado, e o juiz avalia a vida \u00fatil caso a caso, porque a responsabilidade n\u00e3o \u00e9 ilimitada. No v\u00eddeo abaixo, o canal oficial do tribunal resume essa decis\u00e3o sobre defeitos ocultos em eletrodom\u00e9sticos.<\/p>\n\n

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