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Nos. últimos días, WhatsApp comenzó a mostrar a sus usuarios la nueva política de privacidad de la aplicación. En medio de algunos cambios, un detalle llamó la atención de las nuevas reglas: el intercambio obligatorio de datos de mensajería con el Facebook, Instagram e Messenger.  

Aún no se sabe cómo se compartirán estos datos, pero hay una pregunta, llamada proveedores de soluciones, lo que puede ayudar a comprender esta duda.

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Esta función es una forma que tienen las empresas de leer, almacenar y administrar los mensajes recibidos de los clientes. Este es el núcleo de los nuevos términos.  

De ahora en adelante, el Facebook será como un proveedor de soluciones para algunas cuentas comerciales. Según el propio WhatsApp, esta herramienta ayuda a brindar lo necesario “para enviar y recibir mensajes. Algunos de los servicios proporcionados por estos proveedores de soluciones incluyen leer, almacenar y responder mensajes en nombre de la empresa ". 

“Algunas empresas podrán elegir Facebook, la empresa matriz de WhatsApp, para almacenar y responder a los mensajes de los clientes de forma segura. Facebook no usará automáticamente sus mensajes para mostrar los anuncios dirigidos que ve, pero las empresas podrán usar las conversaciones con usted con fines de marketing, incluidos los anuncios de Facebook ”, dice la red social en un enviar explicando el concepto de proveedor de soluciones. 

Segmentación publicitaria

Aunque Facebook no puede usar los datos para orientar la publicidad, las empresas pueden usar la información para ese propósito. Foto: Rafapress / Shutterstock

Como se mencionó, las empresas ainda puede utilizar estos datos para mejorar la orientación de los anuncios, según su propia política de privacidad. Esto es posible porque estos emprendedores tendrán la opción de almacenar esta información para mejorar su dirección de marketing.

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Para saber si una cuenta comercial usa el Facebook como proveedor de soluciones, se mostrará un mensaje cada vez que se inicie un chat por primera vez con una empresa. Si los usuarios no confían en la práctica, es posible interrumpir la conversación en cualquier momento.  

Según Will Cathcart, responsable de WhatsApp, estos cambios serán solo para cuentas comerciales. La práctica "no afecta la forma en que las personas se comunican en privado con amigos o familiares", dice.  

Para cualquiera que estuviera preocupado por la seguridad de los chats, las llamadas, el estado y la ubicación dentro del messenger, buenas noticias: seguirán siendo encriptado y permanecerá entre las partes involucradas en la conversación - excepto si esa información se intercambia con una cuenta comercial que utiliza el proveedor de la solución. 

Vía: él DataInfo