Las estafas en el mundo virtual se han vuelto aún más comunes en pandemia. Con el aumento de las compras en línea en este período, el historial de fraude digital creció con la misma rapidez. La investigación llevada a cabo por TransUnion, una empresa internacional de soluciones de información y análisis de datos, indica que el robo de identidad en línea, conocido como suplantación de identidad, es el principal esquema de ciberdelincuencia del mundo. En Brasil, el robo de tarjetas de crédito y los cargos fraudulentos corresponden al 26% de las denuncias.

Según la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABCOMM), 2020 registró un crecimiento del 68% en las ventas en línea, con ventas de R $ 126,3 mil millones. Hubo más de 300 millones de pedidos realizados por consumidores en todo el país. 

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Con esta explosión de comercialización en Internet, las tarjetas de crédito virtuales se han vuelto cada vez más utilizadas. Reducen el riesgo de clonación en relación con las tarjetas físicas, pero, lamentablemente, no pueden evitarlo. Los datos de Fecomércio muestran que el país tiene anualmente un promedio de R $ 60 mil millones en pérdidas derivadas de este tipo de delitos.

También se pueden robar tarjetas de crédito digitales, como Nubank. / Créditos: Blog Nubank

Emile Santos, cliente de Nubank, informa que fue notificada por la institución sobre un movimiento sospechoso: “Recibí notificación de confirmación de la tarjeta de la aplicación UBER, pero como ni siquiera tenía la aplicación descargada en mi teléfono, me sorprendí y la bloqueé inmediatamente. Al día siguiente, lo desbloqueé y, alrededor de las 14 pm, recibí otra notificación, esta vez de la aplicación Burguer King, que tampoco tenía en mi teléfono celular. Pero, este último, no lo bloqueé a tiempo y llegó la confirmación de una compra de R $ 66,70. Inmediatamente bloqueé e informé sobre la aplicación Nubank. Eliminé la tarjeta virtual y, en un primer momento, cancelaron la compra y reembolsaron el monto ”.

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Según el cliente, que no reveló edad ni profesión, la institución informó por correo electrónico que, como Burguer King ya había tramitado la compra, la cancelación no sería posible. “Al menos me dieron un crédito con la misma cantidad. Confieso que estaba muy inseguro, ya que no imaginaba que esto pudiera pasar ”, informó Emile. Para mayor protección, generó una nueva tarjeta virtual en la aplicación, pero la deja bloqueada y solo se desbloquea cuando necesita comprar algo.

Otros clientes de fintech informan de casos similares a los de Emile. La mayoría de las quejas involucran pagos a empresas de las que los demandantes no son clientes, falta de notificación al banco, transacciones físicas realizadas en ciudades donde estas personas no han estado y pruebas de bajo costo. El elogio por el servicio del banco también es constante en la mayoría de los informes. Sin embargo, muchos de ellos cuestionan la seguridad de la aplicación. Los registros están en el "Comunidad”En el sitio web de la institución.

El índice de endeudamiento sube

Además del aumento en el número de delitos financieros digitales, el crecimiento de las compras virtuales también refleja un mayor riesgo de endeudamiento para la población. El porcentaje de familias endeudadas (con deudas atrasadas o no) en el país alcanzó el 66,5% en enero de este año, según la Confederación Nacional de Comercio de Bienes, Servicios y Turismo (CNC). De este total, el 80,5% corresponde a deuda de tarjetas de crédito, lo que representa un récord histórico.

Fontes: ABCOMM / TransUnion

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