tenía el WhatsApp robado o clonado? Esto puede dar un usuarios de dolor de cabeza (además de la desesperación), ya que los ciberdelincuentes suelen haga uso de esta práctica para aplicar golpes en los familiares, amigos y otros contactos de la víctima en la aplicación (aplicación). Sin embargo, saber que es posible recuperarse el mensajero pirateado con la ayuda del soporte técnico de la empresa, describiendo el problema con su mensajero y proporcionando detalles.

Actualmente, existen cuatro procedimientos prácticos para recuperar una cuenta. El usuario puede acceder a la página de ayuda general en el navegador, enviar un correo electrónico al departamento técnico, o incluso acceder a los formularios de ayuda en la aplicación y en el versión web del servicio.

publicidad

A continuación, le indicamos cómo recuperar una cuenta de WhatsApp clonada a través del soporte:

Las impresiones web de WhatsApp no ​​se pueden utilizar como prueba, confirma STJ
Soporte de WhatsApp: ¿cómo contactarme para recuperar una cuenta clonada ?. Imagen: Antonio Salaverry / Shutterstock
  • Póngase en contacto con el soporte a través de la aplicación móvil

1 - Abra la aplicación WhatsApp en Android o iOS y haga clic en el ícono de engranaje (o tres puntos, si corresponde). Luego toque la opción "Ayuda" (hay algunos teléfonos inteligentes en el que será necesario acceder a la “configuración” antes de que aparezca la opción “Ayuda”);

2 - Acceda a la pestaña "Contáctenos" para ver el formulario de ayuda. Luego, describa el problema en detalle y adjunte capturas de pantalla (capturas de pantalla) para que el departamento pueda ayudar a resolver el problema.

whatsapp clonado
Póngase en contacto con el soporte a través de la aplicación móvil. Imagen: Olhar Digital/Montaje
  • Póngase en contacto con el soporte en WhatsApp Web

1 - Abra WhatsApp en su navegador y toque el ícono de tres puntos, que se encuentra en la parte superior de la pantalla. Luego, acceda a la opción “Configuración”;

2 - Haga clic en la opción "Ayuda" en el menú del lado del mensajero;

3 - Acceda a la opción “Contáctenos” para ver la pantalla con el formulario de ayuda de WhatsApp en la web;

4 - A partir de ahí, complete el formulario con una dirección de correo electrónico e informe al asunto de la cuenta clonada, describiendo lo sucedido en detalle. Importante: recuerde adjuntar capturas de pantalla para ayudar al equipo de la aplicación a identificar el problema. Después del procedimiento, toque "Enviar".

whatsapp clonado
Comuníquese con el soporte técnico en WhatsApp Web. Imagen: Olhar Digital/Montaje
  • Póngase en contacto a través de la página de soporte de WhatsApp

Una tercera forma de resolver el problema es yendo a la página de soporte. "Háblanos", disponible para ayudar a los usuarios con varios problemas.

A partir de ahí, informa el número de teléfono, el dispositivo móvil en el que está instalado WhatsApp y describe en detalle lo sucedido. Luego toque el botón "Enviar pregunta".

Póngase en contacto a través de la página de soporte de WhatsApp. Imagen: Olhar Digital/Montaje
  • Envíe un correo electrónico al departamento de soporte de WhatsApp

Otra forma de recuperar el WhatsApp clonado es llamar al departamento de soporte de la aplicación por correo electrónico support@whatsapp.com. Al elegir esta forma, es preferible que el contacto se realice a través de su correo electrónico personal.

En el mensaje, haga que la información sea lo más clara posible, informando al numero de teléfono, el dispositivo móvil en el que está instalada la aplicación y explicando el problema en cuestión de la forma más detallada posible.

Leia mais:

Ya viste nuestros videos en YouTube? ¡Suscríbase a nuestro canal!