Inestabilidades, errores, fuga de datos, conteúdo eliminado sin ninguna justificación y las estafas en aplicaciones como Facebook e Instagram se pueden registrar en el plataforma del gobierno, a consumr.gov. La medida fue publicada en la Secretaría Nacional del Consumidor (Senacon).

Según una encuesta realizada por Senacon, vinculada al Ministerio de Justicia y Seguridad Pública, las denuncias de los usuarios de aplicativos de las redes sociales aumentó un 300% en el período de enero a julio de este año. Como resultado, las principales quejas se centran en el registro de perfiles falsos utilizando datos personales, el intercambio de datos no autorizados y el cobro de productos y servicios no solicitados.

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“El consumidor accede, comprueba el registro de la empresa. Luego hace la denuncia y la empresa tiene un plazo de 30 días para responder. Este canal es importante y trae una tasa de resolución de conflictos de casi el 80% de los casos ”, explicó Lilian Brandão, directora del Departamento de Protección y Defensa de la Consumidor.

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Además, la Secretaría General de la Presidencia de la República informó que hay 150 millones de usuarios de redes sociales en Brasil, lo que representa el 70% de la población.

La falla del sistema en la plataforma de Facebook generó una notificación por parte del Procon del estado de São Paulo para orientar las acciones. "Procon-SP pretende identificar las causas de la falla general y sancionar a las empresas con multas de más de R $ 10 millones, salvo que exista un evento fortuito, externo e incontrolable, y así establecer responsabilidades para futuras acciones correctivas individuales", señaló. el Director de Procon, Fernando Capez.

fuente: Agencia Brasil

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