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Empresa brasileira cria versão web do WhatsApp para segmento corporativo

Stephanie Hering 17/11/2014 13h05
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Se você sonhava com uma versão web do WhatsApp, saiba que ele já se tornou realidade. A brasileira Vanquish lançou, há dois meses, o WhatsCom, programa que permite utilizar o serviço em navegadores de qualquer sistema operacional, seja Windows, Mac ou Linux.

Segundo Renato Carvalho, um dos criadores do WhatsCom, o software é direcionado ao uso corporativo, no entanto, nada impede que um usuário normal use o WhatsCom. "Quando uma empresa usa o WhatsApp, ela não tem controle sobre o app. O WhatsCom é diferente da versão normal do WhatsApp porque como tem armazenamento na nuvem, todos os históricos e contatos ficam arquivados", explica.

O WhatsCom oferece cinco tipos de plano mensais que variam entre R$ 69,90 (apenas uma conta) e R$ 2.999,90 (100 contas custando R$ 29,90 cada). Todos contam com 50GB de armazenamento em nuvem, número de telefone e login de acesso para a aplicação. Além do armazenamento na nuvem, outra função que permite um maior controle da empresa é o administrador do plano, que controla o uso da ferramenta.

A companhia que adquirir o serviço ainda pode importar contatos do Google ou em formato ".csv.", ver estatísticas e relatórios e agendar tarefas integradas aos chats, como por exemplo, o retorno de uma ligação.

Funcionamento

Mas afinal, como funciona o WhatsCom? De acordo com Renato, ao adquirir um plano, o usuário ou empresa contrata também um número de telefone, incluso no preço do pacote. Antes do cliente receber o login e número de sua conta, o WhatsCom faz o registro do telefone no WhatsApp e usa o código de confirmação por SMS no programa para habilitar o WhatsApp.

"Como o WhatsApp possui código aberto, usamos a API para criar nosso programa e integrá-lo com o aplicativo", afirma Carvalho.

Reprodução

A grande diferença do WhatsCom não é só o uso do WhatsApp no PC ou laptop, mas também a sua interface. Ao acessar o programa, o usuário conta com uma série de recursos extras, como por exemplo, uma agenda de contatos. Além do número de telefone e nome, é possível inserir também endereço, CPF, data de nascimento, outros telefones, redes sociais e outros dados.

Vale comentar também que funções normais do WhatsApp como os grupos, emoticons e "visto por último" também estão presentes. O mesmo acontece com o envio de fotos, vídeos, links, localização e áudio. Nesse último caso, no entanto, é preciso ter um áudio salvo no computador, já que não é possível gravar diretamente da aplicação.

Nova versão

Para as próximas semanas, o WhatsCom planeja uma nova versão. A principal novidade é a atendente virtual, que poderá programar mensagens e enviar respostas automáticas de acordo com certas palvras-chave.

"O recurso pode ser muito útil no caso de empresas como e-commerces. O consumidor envia uma mensagem ao número perguntando sobre um produto. Como a atendente foi programada para enviar uma determinada mensagem, o cliente recebe uma resposta inicial de sua dúvida, que pode encaminhá-lo para outros canais", sugere Renato.

Ainda segundo Carvalho, a atualização chegará aos usuários, no máximo, até início de dezembro.

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