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Raio X da banda larga: saiba o que pode afetar a qualidade da sua conexão

Anatel divulga ranking de qualidade da banda larga

Caroline Rocha, editado por Wharrysson Lacerda 10/12/2014 13h20
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A Anatel publicou nesta terça-feira, 9, os resultados das medições da qualidade da banda larga realizadas entre julho e setembro. Para a pesquisa foram selecionadas prestadoras de internet fixa e móvel com mais de 50 mil clientes em todos os estados brasileiros.

O projeto tem como objetivo fiscalizar se as operadoras estão cumprindo as metas de qualidade impostas pela agência e utiliza informações de voluntários. Quem quiser se participar do projeto pode se inscrever aqui.

Os resultados estão divididos por estado. Para conferir se as operadoras estão cumprindo as metas de qualidade onde você mora, clique nos links a seguir referentes aos meses de julhoagosto e setembro.

Saiba abaixo quais foram os critérios adotados para a medição:

Banda larga fixa

  • Velocidade instantânea - velocidade de upload e download apurada no momento de utilização da internet pelo usuário;
  • Velocidade média - média das medições de velocidade instantânea apuradas durante o mês;
  • Latência - período de transmissão de ida e volta de um pacote, entre a casa do voluntário e o servidor de medições;
  • jitter (variação de latência) - instabilidade na recepção da informação (pacotes de dados);
  • Perda de pacotes - ocorre quando, por falha ou baixa qualidade da conexão, um dos pacotes não encontra seu destino ou é descartado pela rede;
  • Disponibilidade - período durante o mês em que o serviço ofertado pela prestadora esteve disponível para o usuário

Banda larga móvel

  • Taxa de transmissão instantânea - velocidade de upload e download apurada no momento de utilização da internet pelo usuário; e
  • Taxa de transmissão média - média das medições de velocidade instantânea apuradas durante o mês.
Usuários de internet móvel que desejem participar da medição podem baixar o aplicativo da Anatel para iOS e Android e se inscrever. A Anatel lembra que não serão acessados dados de ligações e mensagens dos usuários. Quem usa outro sistema operacional pode baixar o app direto aqui

Problemas

Em sete estados – Acre, Distrito Federal, Rondônia, Tocantins, Goiás, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul – os resultados referentes ao mês de julho de algumas empresas de banda larga fixas não foram divulgados, por causa de problemas técnicos identificados na conexão do servidor de medição que fica em Brasília. Não foi realizada medição de velocidade de internet fixa no Amapá, por falta de voluntários moradores do estado. 

Os resultados de banda larga móvel da Claro em quatro estados – Acre, Amapá, Santa Catarina e Sergipe – também não são exibidos devido a inconsistências no mapa de cobertura apresentado pela operadora. De acordo com a Anatel, as medidas administrativas cabíveis serão adotadas e os erros estão sendo corrigidos. 

Internet Banda Larga Anatel Velocidade internet móvel
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