Ocorreu uma confusão na loja carioca da Apple na última sexta-feira, 30, depois que um segurança da empresa tentou barrar a entrada do diretor de fiscalização do Procon Estadual na unidade.
Segundo reporta O Globo, o órgão realizava uma operação na loja quando um segurança se recusou a deixar o diretor Fábio Domingos entrar – “os dois discutiram aos berros”, afirma o jornal.
No fim, a loja foi autuada por ter um atendimento presencial falho na área de assistência técnica, o que “ofende a dignidade do consumidor”, segundo classificação do Procon.
O Globo diz que 15 clientes tentavam resolver seus problemas, mas não havia funcionários para atendê-los. Já a Apple respondeu que seu serviço de assistência depende de agendamento online, o que os clientes consideram “praticamente impossível”.
