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Clientes da Samsung no Reino Unido foram surpreendidos na semana passada quando uma atualização de software fez com que seus televisores parassem de funcionar.
Segundo noticia o The Guardian, modelos que custaram cerca de £ 1.400 (o equivalente a mais de R$ 5.600) foram transformados em eletrodomésticos inúteis de uma hora para a outra. No Brasil, a linha tem preços que chegam a passar dos R$ 32 mil.
Um dos afetados disse ao jornal que tinha acabado de comprar a TV e a tal atualização estragou seus planos de férias com apenas dois dias de uso. “O que é mais frustrante é o serviço de atendimento ao cliente: só o que eu ouço é ‘estamos cientes da situação e vamos responder'”, reclama.
A Samsung afirmou ao Guardian que “menos de 200” unidades foram afetadas, que interrompeu a distribuição do firmware e está trabalhando numa solução. O jornal, entretanto, reportou que “milhares” de pessoas estão enfrentando problemas.
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