Banco Santander sofre pane que deixa app e cartões sem funcionar

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Clientes do banco Santander no Brasil têm relatado nas redes sociais uma grave pane no sistema de atendimento da empresa na tarde desta quarta-feira, 28. O site, o aplicativo e até os cartões da empresa apresentaram problemas técnicos.

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Ae galera, quem for usar qualquer cartao SANTANDER pra pagar qualquer coisa agora fica ligado pq nao ta passando debito, credito, saque, NADA! Olha o constrangimento na hora do almoco

— Miguel (@miguel_alves) 28 de fevereiro de 2018

@santander_br os serviços de vocês estão todos fora? Não consigo passar meu cartão, IB fora no celular e no PC, Santander Way fora. Muito sério pra um banco ficar fora do ar muito tempo assim. pic.twitter.com/kKVCX2e8fo

— Paulo Wirth (@paulowirth) 28 de fevereiro de 2018

Santander tá fora do ar? Não consigo acessar internet banking e nem consegui pagar meu almoço no débito 😒

— Mi (@miriam_br) 28 de fevereiro de 2018

O site Down Detector, que registra em tempo real problemas de acesso a serviços e sites da web, começou informar um pico de ocorrências relacionadas ao Santander por volta do meio-dia desta quarta.

Um mapa interativo também mostra que a imensa maioria das reclamações de usuários no Down Detector vêm da região sudeste do Brasil, com alguns focos menores no sul e no nordeste. Às 15h, os problemas pareciam começar a diminuir.

À Folha de S. Paulo, o banco informou que o problema foi causado por uma “falha na rede elétrica” já resolvida. No Twitter, porém, a conta oficial do Santander disse aos clientes que houve uma “oscilação” que causou “indisponibilidade” de alguns dos seus serviços.

Como destacou o Tecnoblog, a conta do Santander do Reino Unido disse que as fortes nevascas na Europa afetaram alguns de seus serviços na região. A empresa só não disse se as condições climáticas também podem ter afetado outros países.

No momento em que este texto é escrito, os serviços parecem estar voltando ao normal.