Quem costuma viajar para os Estados Unidos ou Europa sabe que a ideia não é nova. Mas, não deixa de ser inovadora. A história começou em setembro de 2011, quando a Amazon instalou seus primeiros lockers – armários em português – em 3 cidades: Seattle, Nova York e Londres. Como acontece com muitas novidades tecnológicas, no começo muita gente não entendeu, nem viu tanto valor assim na iniciativa. Porém, o tempo passou e, hoje, o conceito dos armários literalmente explodiu. Outras empresas também adotaram a solução, e apenas a Amazon já tem mais de 2 mil desses armários instalados em mais de 50 cidades.
Se no início o público não entendia direito a utilidade, hoje é o contrário: muitas vezes os lockers estão lotados pelo enorme uso. Se transformaram numa alternativa super conveniente para, por exemplo, quem está viajando e precisa receber uma encomenda – e também para os consumidores regulares.
Do ponto de vista de tecnologia, a solução é relativamente simples. Você faz sua compra num e-commerce qualquer e, na hora de escolher o endereço de entrega, pode escolher receber o produto num armário. Quando a encomenda chega, você é avisado pelo aplicativo e por e-mail, com um código numérico e um QR Code. Ao chegar ao armário, você digital o código, ou exibe o QR code para o leitor e, pronto, o armário abre o compartimento correspondente à sua entrega.
Falando assim parece simples, mas é importante lembrar que todo um esquema digital precisou ser desenvolvido. Desde o entregador, que precisa escanear o produto para que o sistema saiba que ele foi guardado naquele box específico, até o sistema que gera o código numérico ou inteligente que corresponde àquele armário e à sua encomenda em particular.
Agora, o conceito começa a ser experimentado também no Brasil. Os Correios anunciaram um sistema similar, para atender condomínios, e algumas empresas também já estão operando projetos em fase inicial.
Uma delas, a iFood, trabalha na entrega de comida e já tem vários armários inteligentes instalados em prédios comerciais e residenciais nas cidades de São Paulo e Campinas. O funcionamento é bastante similar ao dos armários encontrados no exterior.
No final, o que faz a diferença nessa solução é a conveniência que ela traz para a vida de todos nós consumidores. Foi isso que levou a rede de farmácias Panvel, que tem origem no sul do Brasil, a também experimentar a novidade. Eles já têm armários inteligentes instalados em alguns pontos de diferentes estados – todos em locais de grande circulação de público. Mas, além do desafio do desenvolvimento tecnológico, eles já perceberam que também há o processo de adaptação dos hábitos dos consumidores. Afinal, de nada adianta uma solução tecnológica que não caia nas graças dos usuários…
Quem já usou a solução da Amazon no exterior ou mesmo aqui no Brasil pode comprovar a praticidade do sistema. É claro que existem obstáculos diferentes por aqui – como a questão da segurança, por exemplo. Mas, a solução de tecnologia é, sem dúvida, uma ajuda super bem-vinda para quem enfrenta o dia a dia corrido das grandes cidades. A gente acha que os armários inteligentes são uma tendência que veio para ficar, também aqui no Brasil.
Esta post foi modificado pela última vez em 18 de maio de 2019 22:00