Governo disponibiliza atendimento virtual via WhatsApp

Tudo sobre Tecnologia

Tudo sobre WhatsApp

Como forma de inovar e baratear custos, o Ministério da Economia mudou a forma como atende usuários do ComprasNet, Plataforma +Brasil e Sistema de Concessão de Diárias e Passagens. A partir desta semana, todo atendimento para responder dúvidas será feito por WhatsApp.

Ofertas

Vendido por Amazon

Fone de Ouvido Headphone P47 Sem Fio Bluetooth Wireless Micro Sd 5.0 Dobrável Com Microfone Regulável Para Corrida Academia Escritório Caminhada Linha Premium (Preto)

De: R$ 39,90
Por: R$ 19,90

Vendido por Amazon

Smart TV Multi Roku 32" HD 3 HDMI 2 USB Compatível com Alexa e Google Home - TL052M

De: R$ 1.149,00
Por: R$ 819,00

Vendido por Amazon

Carregador Super Turbo 50W Ultra Rápido Tipo C e USB Com Carregamento Rápido + Cabo Tipo C Compatível Com Todos Os Dispositivos, Android, Ios 15/16, Xiaomi - Todos Dispositivos Celulares

De: R$ 32,90
Por: R$ 22,90

Vendido por Amazon

Placa de Video MSI RTX 5060 Shadow 2X OC, 8GB, GDDR7-912-V537-037

De: R$ 2.920,14
Por: R$ 2.240,00

Vendido por Amazon

Ar-Condicionado Split HW Elgin Eco Inverter II Wi-Fi 12.000 BTUs R-32 Quente/Frio 220V

De: R$ 2.499,00
Por: R$ 1.998,89

Vendido por Amazon

Freezer Vertical Consul 231 Litros - CVU26FB 110V

De: R$ 3.279,35
Por: R$ 2.498,89

Vendido por Amazon

WAP Ventilador de Torre AIR SILENCE com 4 Níveis de Velocidade, Time de até 15 Horas e Desligamento Automático 127V

De: R$ 599,90
Por: R$ 404,90

Vendido por Amazon

MONDIAL Ventilador de Mesa 40cm Super Power, Branco/Azul, 140W, 110V - VSP-40-W

De: R$ 189,90
Por: R$ 129,90

Vendido por Amazon

Climatizador de Ar Digital Midea 127V 60Hz

De: R$ 529,99
Por: R$ 412,69

Vendido por Amazon

Monitor Gamer IPS 24 Polegadas, Full HD, 180Hz, 1ms, HDR400, G-SYNC, 250cd/m², Alto-falantes embutidos, Entradas HDMI/DisplayPort/USB/3.5mm

De: R$ 799,00
Por: R$ 593,00

Vendido por Amazon

Câmera Digital EOS, Canon, Preto, 23 x 14 x 17 cm

De: R$ 3.799,00
Por: R$ 3.598,94

Vendido por Amazon

Anker MagGo Power Bank, Bateria Magnética Ultra Fina de 10.000mAh, Certificação Qi2, Portátil, Carregador MagSafe Compatível de 15W Ultra Rápido, Compatível com iPhone 17/16/15, Samsung,Xiaomi e Mais

De: R$ 649,00
Por: R$ 469,00

Vendido por Amazon

Notebook Acer Nitro V15 ANV15-41-R4Q9 R77735HS AMD Ryzen 7 32GB 512GB SSD NVIDIA RTX 4050 15.6” FHD LED IPS 165Hz AGPOS

De: R$ 7.799,00
Por: R$ 5.610,00

Vendido por Amazon

Câmera digital, vídeo de 5k, câmera de 75 megapixels, transmissão Wi-Fi, foco automático, zoom digital de 18x, tela giratória de 180 graus, cartão SD de 32G,câmera compacta,vlog,fotográfica

De: R$ 699,00
Por: R$ 499,00

Vendido por Amazon

PlayStation DualSense Controle sem fio – Branco

De: R$ 499,90
Por: R$ 379,00

Vendido por Amazon

Robô Aspirador Liectroux XR500 Pro 3 em 1 Aspira Varre Passa Pano Com Aplicativo Compatível Com Alexa e Google Mapeamento Inteligente Salva os Mapas Bivolt

De: R$ 2.489,00
Por: R$ 1.616,02

Vendido por Amazon

MONDIAL Ventilador de Parede 40cm Super Turbo 8 Pás, Preto/Prata, 140W, 110V - VTX-40P-8P

De: R$ 259,90
Por: R$ 179,90

Vendido por Amazon

Notebook ASUS Vivobook 15 X1504VA Intel Core i5 1334U 8GB Ram 512GB SSD Windows 11 Tela 15,6" FHD Silver - NJ1740W

De: R$ 3.599,00
Por: R$ 2.759,00

Vendido por Amazon

Fritadeira Sem Óleo Air Fryer Eos Chef Gourmet 6.2 Litros Compacta Digital Vermelho Eaf60v 110v

De: R$ 299,90
Por: R$ 199,00

Vendido por Amazon

soundcore P20i da Anker Fone de Ouvido Sem Fio, Drivers de 10mm, Graves Potentes, Bluetooth 5.3, 30H de Bateria, Resistência à Água, 2 Microfones IA, App Personalizável

De: R$ 249,00
Por: R$ 166,19

Vendido por Amazon

Philips Walita Preta Fritadeira Airfryer Essential XL Digital, 6.2L de capacidade, Garantia internacional de dois anos, 110V, 2000W (RI9270/90)

De: R$ 899,90
Por: R$ 399,00

Vendido por Amazon

WAP Umidificador de Ar AIR FLOW com Luminária e Difusor de Aromas, 4 Litros, Autonomia de até 12 horas, 20W Bivolt

De: R$ 229,90
Por: R$ 132,00

Vendido por Amazon

CAMERA INSTAX MINI 12 ROSA GLOSS

De: R$ 649,00
Por: R$ 473,00

O novo atendimento é realizado por sistemas de inteligência artificial. O foco dessa mudança são os servidores públicos, mas qualquer um pode usar os canais. Com a adoção da medida, o setor público estima uma economia de até R$ 260 mil por ano.

A implementação deste sistema é mais uma etapa da iniciativa de modernização dos meios de atendimento. Em março deste ano, chatbots já estavam sendo utilizados no atendimento de alguns setores.

Foto: Governo

A primeira assistente criada para esse propósito foi a Lia e, dois meses depois, a Isis. Por fim, a Diva foi disponibilizada. Desde o lançamento desses meios de atendimento, houve uma economia de aproximadamente 50% em relação ao atendimento humano. As três assistentes estão disponíveis 24 horas por dia e sete dias por semana.

Anteriormente, esse tipo de atendimento era realizado por telefone ou pelo Portal de Serviços do Governo Federal.

De acordo com o secretário de Gestão do Ministério da Economia, Cristiano Heckert, essa expansão ocorre em um momento crucial para a iniciativa, já que o interesse nesses temas cresce consideravelmente.

Eles também enxergam no WhatsApp o futuro dos meios de comunicação. Atualmente, o Brasil é um dos países com maior número de usuários do aplicativo. “Acompanhando as tendências do mercado e da sociedade, estamos trazendo novos canais de atendimento aos servidores públicos e à população”, declara Heckert.