Diversas cidades do país já receberam a tecnologia 5G. Segundo um estudo, a nova rede móvel deve beneficiar todos os setores da economia nacional em até R$ 590 bilhões por ano, análise realizada pela Secretaria Especial de Produtividade e Competitividade (SEPEC), do Ministério da Economia, em parceria com o Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD) e a Deloitte. As expectativas para o varejo digital são muito altas e o 5G deve beneficiar tanto consumidores quanto varejistas.
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“O e-commerce poderá oferecer uma nova dinâmica para o consumidor, que terá uma experiência mais fluida, ágil e sem problemas na navegação. Lojistas, por sua vez, terão mais recursos para fidelizar clientes e aumentar as taxas de conversão”, comenta Eric Vieira, head de e-commerce do Grupo FCamara, ecossistema de tecnologia e inovação que potencializa a transformação dos negócios ao prover desenvolvimento e soluções tecnológicas.
Analisando o novo cenário que se forma, o executivo destaca seis benefícios que o 5G trará para o e-commerce. Confira:
1) Performance das páginas
Navegação, cliques, fotos, sons, vídeos e outras ferramentas de sites e aplicativos carregarão melhor e mais rápido. Para se ter uma ideia, o download de um filme, que no 4G leva em média 2 minutos, no 5G poderá ser feito em menos de 4 segundos.
A chamada latência, que é a capacidade da rede de responder a uma solicitação, também será muito menor. Com o 5G, isso cai para um milissegundo (no 4G pode chegar a 20 segundos). Esses fatores resultam em uma melhor experiência inclusive nas plataformas de compra.
2) Finalização da compra
Uma etapa fundamental na experiência do usuário é concluir as compras e efetuar os pagamentos sem tempo de inatividade ou problemas. Muitas lojas virtuais estão enfrentando problemas de integração, instabilidade e outros desenvolvimentos que desestimulam os consumidores.
Com o 5G o usuário não passará por esses inconvenientes, permitindo um pagamento mais prático e veloz, evitando que ele abandone o carrinho. A tecnologia simplifica e agiliza as etapas de compra do e-commerce, garantindo conexões mais estáveis e maior segurança nas transações, com soluções biométricas, reconhecimento facial, ferramentas de automação e análise que reduzem os riscos.
3) Realidade aumentada
A tecnologia de realidade aumentada já está disponível no varejo, mas com o 5G está ganhando força. Os consumidores podem entrar nas lojas no metaverso, experimentar roupas e interagir com avatares em tempo real, com uma qualidade muito maior.
4) Omnichannel
O 5G não apenas contribuirá seletivamente para acelerar a transformação digital. Ele também ajuda a criar o futuro de novas soluções e tecnologias em geral. Isso leva a novos serviços no e-commerce, levando a canais cada vez mais integrados, melhorando as operações omnichannel.
5) Logística
A área de logística é outra que também se beneficiará com a internet mais poderosa. Você poderá monitorar as entregas com mais eficiência, comunicar-se com os armazéns e planejar, executar e gerenciar as movimentações de produtos entre e dentro da empresa de forma mais proativa e eficiente.
“Aqui na FCamara, já temos uma experiência adiantada quando falamos de fatores como velocidade, estabilidade e integração do físico com o digital. E, sem dúvidas, o 5G será uma ferramenta que irá acelerar ainda mais os nossos projetos e transformar o e-commerce, trazendo vantagens aos lojistas, que terão maior valor agregado aos serviços e novas oportunidades de negócio, e os consumidores, que terão acesso a experiências de consumo com qualidade mais elevada”, diz Vieira.
6) Internet das Coisas (IoT)
O 5G permitirá o desenvolvimento da IoT, pois se baseia no aprimoramento da rede que pode conectar vários dispositivos eletrônicos ao mesmo tempo com estabilidade de rede e melhor conectividade. Para o e-commerce, por exemplo, os usuários podem se conectar ao seu site pela TV, resultando em uma experiência muito mais eficiente.
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