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Um dos aplicativos mais utilizados e baixados, tanto da Apple Store quanto da Play Store do Google, é o WhatsApp. O mensageiro do grupo Meta é líder por ser um aplicativo relativamente leve e fácil de ser manuseado por qualquer pessoa.
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Mas, como nem tudo são flores, ele pode apresentar falhas durante sua utilização que costumam causar uma certa tensão entre os usuários da ferramenta.
O Olhar Digital trouxe algumas dicas que prometem ajudar a resolver nesses momentos que o aplicativo apresentar erros.
Leia mais:
- WhatsApp Beta vai permitir silenciar ligações de números desconhecidos
- Como encaminhar uma mensagem no WhatsApp para mais de 5 pessoas ao mesmo tempo
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O que faz o WhatsApp apresentar falhas?
São diversos os fatores que podem fazer a ferramenta apresentar falhas. Logo abaixo segue uma lista com alguns dos motivos mais comuns de bugs no aplicativo:
1 – Conexão com falhas
Dentre questões que podem levar o WhatsApp falhar, a conexão de rede apresentar falhas, está entre as principais causas do transtorno no aplicativo.
Nestes casos é importante o usuário se certificar que sua conexão está corretamente configurada. Em seguida o usuário deve fazer um teste com outras conexões de rede como Wi-fi para se certificar que a questão de rede está realmente fazendo o mensageiro parar de funcionar no smartphone.
2 – Aplicativo desatualizado
A princípio, se a versão do seu aplicativo não for compatível com a mais recente, o WhatsApp poderá apresentar falhas por não suportar o sistema atual do seu aparelho.
3 – Falhas internas do aplicativo
Quando o servidor do aplicativo apresenta alguma falha interna, automaticamente em escala mundial o WhatsApp apresenta o modus inoperantes, ou seja, fica completamente inutilizado até que o sistema interno dele seja reajustado pelo Meta (Grupo formado pelo Facebook, WhatsApp, Instagram, Snap Chat e Mensager).
Um exemplo de falha em escala global aconteceu em 2021, quando o aplicativo ficou sem funcionar no mundo todo durante quase dois dias.
Formas de resolver a falha
Dentre as formas de resolver a falha do WhatsApp o Olhar Digital separou algumas dicas que seguem logo abaixo.
Verificando o status do servidor do WhatsApp
Em suma, como já mencionamos nesta matéria, quando a Meta coloca os servidores do WhatsApp em manutenção. O aplicativo geralmente fica sem funcionar durante o período de atualização e reparo.
Por tanto, no que se refere à questão da falha, é ideal que o usuário verifique o relatório de interrupções no serviço para saber se o servidor está fora do ar devido a uma manutenção, por exemplo.
Para fazer esse procedimento, basta o usuário verificar por meio do site downdetector, que logo obterá a resposta de forma prática e rápida.
O site especializado citado acima monitorará o aplicativo em tempo real conforme os problemas reportados pelos usuários.
Verificando atualizações do aplicativo
O WhatsApp constantemente disponibiliza atualizações do aplicativo para corrigir bugs e introduzir novos recursos.
Caso o usuário esteja com o aplicativo desatualizado, isso impedirá que o WhatsApp funcione corretamente. Para fazer essa correção, o usuário precisa baixar o aplicativo novamente na Play Store (Android) ou na App Store (IOS) e atualizar para uma nova versão.
Verificando a conexão de rede
Como o aplicativo é um mensageiro instantâneo. O mesmo automaticamente necessita de uma conexão de rede para poder funcionar de forma fluída.
Em caso de falha na conexão, o próprio aplicativo poderá apresentar algumas notificações ou aparecer durante o envio de uma mensagem o símbolo de um relógio até que a conexão volte a funcionar e o mesmo encaminhe a mensagem para o contato desejado por parte do usuário.
Feche e abra novamente a aplicação
Em alguns casos o aplicativo pode apresentar uma falha momentânea e por isso para resolver a questão pode ser mais fácil do que se imagina. Assim sendo, basta que o usuário feche o aplicativo e reabra o mesmo para o problema ser sanado de forma bem rápida.
Permita todas as utilizações de funções do sistema
Em alguns casos, durante uma atualização automática o WhatsApp de forma automática pode cancelar as permissões do sistema e parar de funcionar corretamente.
Neste casso, basta que o usuário entre nas configurações internas do aplicativo e autorize as funções do sistema como anteriormente para o aplicativo voltar a funcionar.
Limpe o cache do aplicativo
Uma outra forma de resolver uma falha recorrente do WhatsApp é limpando os dados do aplicativo. Assim, o mesmo retornará ao estado inicial de instalação e voltará a funcionar normalmente.
O WhatsApp Web
Para falhas dentro do computador, a primeira ação é desconectar o WhatsApp e realizar uma nova conexão entre o aplicativo do celular e o aplicativo do computador ou direto pelo navegador web.
Caso a falhar persista, o ideal é o usuário limpar o cache do aplicativo do WhatsApp para computador ou limpar o histórico de navegação e assim voltar a utilizar normalmente a ferramenta.
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