Uma das funções pouco difundidas que podem ajudar restaurantes, lanchonetes e pequenos comerciantes é o cardápio digital para WhatsApp. Uma ferramenta que pode ser muito útil para divulgar as ofertas, atender os clientes pela plataforma e até fechar pedidos.
O Olhar digital preparou um passo a passo de como usar a ferramenta, além de curiosidades sobre essa funcionalidade.
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O que é e como montar
O cardápio digital pode ser criado e organizado por meio do recurso de catálogo do WhatsApp Business – versão do aplicativo direcionada para as empresas.
Em suma, com o aplicativo, donos de estabelecimentos comerciais podem vender seus produtos através da plataforma com a carta de itens pela aba “Catálogo”.
Passo a passo
Agora, confira como montar um cardápio digital no WhatsApp:
- Passo 1
No WhatsApp Business, clique no botão de mais opções, no canto superior direito. Em seguida o usuário deve entrar em “Ferramentas comerciais” e em seguida em “Catálogo”, E logo em seguida clique em “Adicionar item” para incluir um novo produto;
- Passo 2
A princípio, o usuário deve preencher os campos sobre o produto, com nome, descrição e valor. Em seguida, Clique em “Adicionar imagens” para ilustrar o produto;
- Passo 3
Em suma, ao clicar em “Salvar”, o produto passa a ser exibido no catálogo da empresa.
Organizando as ofertas
Primeiramente, o usuário deve utilizar a opção “Coleção” para criar categorias no cardápio digital e organizar as ofertas de produtos no perfil comercial do WhatsApp.
- Acesse “Ferramentas Comerciais” e, em seguida, clique em “Catálogo”.
- Clique em “Adicionar coleção”.
- Digite o nome da coleção, como “bolos” ou “salgados”, e clique em “Avançar”.
- Selecione os itens do catálogo que você deseja inserir na coleção e clique em “Ok”.
A boa organização do cardápio digital é muito importante para conquistar clientes e aumentar as vendas pelo WhatsApp.
Por isso, o usuário pode apostar em classificar os itens em categorias, com descritivos bem elaborados e utilizando de imagens mais atrativas.
Gestão de estoque
Os usuários podem gerenciar o estoque pela aba “Catálogo” e em seguida ocultar produtos em falta.
- Acesse “Ferramentas comerciais” e clique em “Catálogo”;
- Clique no produto que deseja ocultar;
- No canto superior direito, clique no botão de opções;
- Selecione a opção “Ocultar” e confirme;
- O produto fica sinalizado como oculto no catálogo do perfil comercial.
Para acrescentar um produto novamente à venda, basta que o usuário retorne ao item, entre nas opções e clique em “Mostrar”. As empresas podem cadastrar até 500 itens no catálogo do WhatsApp Business.
Experiência do cliente no WhatsApp Business
Com as atualizações mais recentes, os catálogos do WhatsApp se tornaram mais visíveis na própria plataforma.
Atualmente, pelo campo de busca do WhatsApp é possível fazer compras sem sair do aplicativo.
Para encomendar uma refeição pelo WhatsApp, basta o cliente adicionar itens ao carrinho e conversar com o restaurante para definir entrega e pagamento.
- Passo 1: A princípio, acesse o perfil comercial do restaurante. Visualize as opções de cardápio na seção “Produtos” ou clique na aba “Catálogo” para acessar as opções de cardápio.
- Passo 2: Clique no produto para visualizar a descrição completa. Adicione o item ao carrinho ou escolha a opção “Conversar com a empresa”.
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