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WhatsApp Business vai ganhar funções mais complexas, mas não de graça

Meta, dona do WhatsApp, aposta na expansão do serviço Business para grandes empresas, buscando fechar parcerias e expandir receita
Bruno Ignacio de Lima03/09/2023 12h46
Imagem mostrando o WhatsApp
O WhatsApp agora permite enviar fotos em alta definição. (Imagem: Pixabay)
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O WhatsApp, aplicativo de mensagens da Meta Platforms, antiga Facebook, está de olho em grandes empresas como parte de sua estratégia para aumentar as receitas. O aplicativo, de extrema popularidade para comunicações pessoais, busca agora fortalecer sua presença no mundo corporativo e vai ganhar novas funções de automação. Basicamente, a Meta quer manter o básico do Business gratuito enquanto cobra pelas novidades mais complexas.

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Expansão do WhatsApp Business para grandes empresas

Conforme relatado pela CNBC, o WhatsApp tem buscado parcerias com grandes empresas para oferecer uma plataforma mais robusta que vai além das simples mensagens de texto. Entre os serviços corporativos oferecidos, estão ferramentas de atendimento ao cliente, recursos de automação e outras funcionalidades voltadas para negócios.

O objetivo é proporcionar às empresas uma maneira mais eficiente de se comunicar com seus clientes e, assim, capitalizar sobre sua base de usuários já existente, que ultrapassa 2 bilhões de pessoas globalmente.

Estratégia de Monetização

O foco no mercado corporativo faz parte da estratégia de monetização do WhatsApp. A Meta planeja cobrar pelas ferramentas corporativas avançadas, enquanto mantém o uso básico do aplicativo gratuito para os usuários comuns. Essa abordagem se alinha com a estratégia da Meta de diversificar suas fontes de receita além da publicidade, especialmente à medida que enfrenta crescentes críticas sobre questões de privacidade e dados.

Apesar de sua popularidade, o WhatsApp enfrenta desafios significativos, incluindo questões regulatórias e preocupações com a privacidade dos usuários. No entanto, a empresa vê uma oportunidade significativa no setor corporativo, especialmente em mercados emergentes onde o aplicativo já tem uma presença forte.

WhatsApp Business
Imagem: shutterstock/lidiasilva

Meta quer oferecer ferramentas mais complexas e pagas no WhatsApp Business

“O WhatsApp já é uma ferramenta vital para pequenas empresas. Agora, queremos escalar esse sucesso para empresas maiores, oferecendo serviços mais sofisticados e ferramentas de automação”, disse um porta-voz da empresa à CNBC.

Com uma base de usuários gigantesca e o apoio da Meta, o WhatsApp está bem posicionado para expandir sua presença no mercado corporativo. A empresa está otimista que sua estratégia focada em grandes empresas ajudará a impulsionar a receita e a solidificar sua posição como uma plataforma de comunicação líder tanto para indivíduos quanto para empresas.

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Bruno Ignacio de Lima
Colaboração para o Olhar Digital
Bruno Ignacio de Lima no Twitter Bruno Ignacio de Lima no LinkedIn

Bruno Ignacio é jornalista formado pela Faculdade Cásper Líbero. Com 10 anos de experiência, é especialista na cobertura de tecnologia e conteúdo perene. Atualmente, é colaborador no Olhar Digital.

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