O futuro das ‘comprinhas online’ está nas redes sociais, diz pesquisa

Uma pesquisa da Grin revelou que 68% dos mil consumidores estadunidenses entrevistados compraram produtos diretamente de aplicativos de rede social – desses, 26% compraram mais de uma vez por semana. Este estudo, divulgado pelo Business Insider, mostrou que a tendência de compras em aplicativos é mais forte entre a Geração Z (1995 e 2015) e os millennials (1980 e 1994).

Para quem tem pressa:

• Uma pesquisa da Grin indicou que 68% dos consumidores estadunidenses entrevistados fizeram compras diretamente de aplicativos de rede social, com uma frequência de compras mais alta entre as gerações Z e millennials, reforçando uma tendência crescente no comércio digital;
• Plataformas de mídia social, como Instagram e YouTube, têm integrado recursos de comércio eletrônico. Neste nicho, o TikTok se destaca por sua infraestrutura de compras in-app, com uma aba dedicada e programas de afiliados;
• Apesar da crescente aceitação das compras em redes sociais, ainda há consumidores que utilizam essas plataformas de forma ocasional para compras. Isso sugere potencial para aumentar a frequência de transações nesses canais;
• Ali Fazal, vice-presidente de marketing da Grin, enfatiza que as redes sociais permitem que marcas expandam seu alcance além dos públicos-alvo tradicionais. A TikTok Shop, por exemplo, é um modelo bem-sucedido de comércio digital que equilibra conteúdo patrocinado e orgânico.

Ali Fazal, vice-presidente de marketing da Grin, observou que, pela primeira vez, uma quantidade significativa de usuários está não apenas buscando recomendações nas redes sociais, mas efetivamente realizando compras nesses canais.

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‘Comprinhas online’ nas redes sociais

Plataformas de mídia social dos EUA têm buscado integrar o comércio às redes, inspiradas pelo sucesso dessa prática na China e no sudeste da Ásia. Iniciativas como o plano do Instagram de se tornar um shopping digital e o programa de afiliados do YouTube exemplificam esses esforços, embora nem todas as estratégias tenham perdurado.

Recentemente, o TikTok tem se destacado por sua infraestrutura que apoia as compras dentro do aplicativo, por meio da TikTok Shop. Este sistema inclui recursos como uma aba de compras dedicada, programas de afiliados e incentivos para comerciantes, o que facilita as transações diretamente na plataforma.

Apesar da popularidade crescente das compras em aplicativos de mídia social, ainda existe uma parcela de consumidores hesitantes. Alguns compram através dessas plataformas apenas ocasionalmente, o que indica que ainda há potencial para aumentar a frequência de compras.

Oportunidades nas redes

Segundo Fazal, as redes sociais oferecem às marcas uma oportunidade ampliada de alcançar consumidores fora de seus públicos-alvo tradicionais. Isso se deve à maneira como os algoritmos promovem diversidade de conteúdo, o que possibilita um crescimento no alcance das marcas.

O sucesso da TikTok Shop, particularmente entre a Geração Z, reflete o investimento da plataforma em se tornar um hub de compras. Apesar de relatos positivos de criadores de conteúdo e pequenas empresas sobre seus ganhos na plataforma, alguns usuários expressam insatisfação com a prevalência de conteúdo focado em compras.

Fazal acredita na permanência e na aceitação crescente da TikTok Shop pelos consumidores, equilibrando conteúdo patrocinado e orgânico para manter o engajamento dos usuários. Isso sugere uma adaptação progressiva dos consumidores ao modelo de comércio integrado às redes sociais.