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Apagão cibernético: como ficam os direitos do consumidor?

O consultor de privacidade e tecnologia Leandro Alvarenga explicou como fica a situação dos consumidores diante desse caos
Por Júlia Dal Rovere, editado por Bruno Capozzi 19/07/2024 21h53, atualizada em 19/07/2024 21h59
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Um apagão cibernético detectado na madrugada (no Brasil) desta sexta-feira, 19 de julho, provocou um verdadeiro caos global, afetando diversos setores importantes, como aviação, bancos e comunicações.

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O incidente causou a interrupção de centenas de voos em várias partes do mundo, deixando passageiros sem respostas e aeroportos em estado de confusão. Além disso, bancos enfrentaram problemas significativos em suas operações, impedindo transações financeiras e causando preocupação entre os clientes.

A falha também impactou seriamente as comunicações globais, tanto no âmbito pessoal quanto corporativo. Empresas enfrentaram dificuldades para se comunicar internamente e com seus clientes, resultando em perdas financeiras e operacionais. Você pode ler mais em nossa cobertura completa.

Como ficam os consumidores diante desse caos todo? Conversamos com o consultor de privacidade e segurança Leandro Alvarenga, colunista do Olhar Digital News. Ele explicou quais são os deveres das companhias aéreas e instituições financeiras.

As empresas são obrigadas a prestar assistência ao passageiro, é responsabilidade das empresas fazer a remarcação gratuita, oferecer alimentação e água, além da hospedagem para esses passageiros. Não só isso: quando nós olhamos para os serviços de prestação de serviços, como o sistema bancário, os eventuais prejuízos absorvidos pela falha na prestação de serviços também deverão ser suportados pelas empresas.
Leandro Alvarenga

Confira a entrevista completa!

Júlia Dal Rovere
Redator(a)
Júlia Dal Rovere no LinkedIn

Júlia Dal Rovere é estudante de jornalismo na Universidade Presbiteriana Mackenzie (UPM) e redatora no Olhar Digital.

Bruno Capozzi
Editor(a)
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Bruno Capozzi é jornalista formado pela Faculdade Cásper Líbero e mestre em Ciências Sociais pela PUC-SP, tendo como foco a pesquisa de redes sociais e tecnologia.