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Faltando poucos meses para o TikTok ser vendido pela ByteDance nos Estados Unidos e permaneça no país, a rede social está se aproximando cada vez mais da Amazon, uma de suas grandes concorrentes. Especialistas do setor disseram à Forbes que esse movimento estratégico dificultará fechar o TikTok nos EUA.
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Há quem pense que é um claro sinal de que a Amazon deve comprar a rede social chinesa. “O futuro está claro”, opina Roee Zelcer, ex-chefe de vendas de produtos e serviços do TikTok.
Ainda que uma potencial aquisição não aconteça, esse laço cada vez mais estreito entre as empresas pode aumentar os protestos contra a proibição da rede social por lá.
Agora não são apenas pequenas empresas e influenciadores que estão indignados com essa proibição — mas também a Amazon. É um grande investimento por parte do TikTok. É um movimento muito estratégico para aprofundar seu relacionamento com a economia dos EUA.
Roee Zelcer, ex-chefe de vendas de produtos e serviços do TikTok, em entrevista à Forbes
Sobre o tema, o TikTok não respondeu. Já a porta-voz da Amazon, Maria Boschetti, disse que a empresa não comenta fusões, aquisições e especulações.
Como começou o “namoro” entre Amazon e TikTok?
- Com a lei que promete banir o TikTok dos EUA caso a empresa não seja vendida, a rede social vem se movimentando sutilmente para se manter no país;
- Exemplo disso é a promoção de seu app-irmão menos conhecido, o CapCut, que segue crescendo, e aumentou seus esforços no TikTok Shop nos EUA, deixando de lado a expansão em outros países;
- Nesse ínterim, o TikTok anunciou grande parceria com a Amazon em agosto. Ela permite que produtos da empresa de Jeff Bezos sejam adquiridos diretamente pela rede social;
- Agora, usuários que veem anúncios da Amazon no “Para Você” conseguem vincular sua conta da gigante de e-commerce para realizar as compras na plataforma chinesa;
- Ainda, a Amazon está incentivando cada vez mais que seus influenciadores amplifiquem mais e mais seus vendedores no TikTok.
A Amazon está tornando mais conveniente para os clientes comprarem nas redes sociais ao expandir as compras para o Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat e TikTok. As compras estão disponíveis para produtos selecionados anunciados nessas redes sociais populares e vendidos pela Amazon ou por vendedores independentes em nossa loja.
Maria Boschetti, porta-voz da Amazon, em nota enviada à Forbes
Apesar de serem concorrentes no setor de e-commerce, há benefícios para ambas ao trabalharem juntas. “A Amazon vem de um histórico de sucesso como um grande e-commerce; como posso me integrar às redes sociais? O TikTok vem de: eu estou dominando nas redes sociais, no engajamento, e tenho todos esses influenciadores e criadores; como posso entrar no e-commerce?”, explicou Zelcer.
Leia mais:
- Como comprar na Amazon: dicas e perguntas frequentes
- TikTok: como ver histórico de comentários
- Meta, TikTok e Snap lançam plataforma para combater conteúdos de suicídio
Amigas e rivais
A disputa entre as empresas começou no fim de 2022, quando a Amazon tentou unir redes sociais com vendas ao criar o Amazon Inspire, feed personalizado estilo TikTok, com fotos e vídeos e itens compráveis.
A chinesa respondeu, em 2023, com o TikTok Shop. Enquanto um não foi muito longe, o segundo gerou preocupações sobre a qualidade dos produtos, muitos deles baratos até demais. Ainda, o Amazon Live não foi páreo para o TikTok Live no social commerce. Daí, surgiu uma oportunidade.
Para o TikTok, agora estou acessando todos os consumidores de e-commerce que a Amazon possui, então estou adquirindo toda essa credibilidade, confiança e da marca, que o TikTok ainda enfrenta muitos problemas para conquistar… Para a Amazon, é uma forma de pegar carona nos virais e no fato de que eles não têm muitos consumidores da Geração Z na sua plataforma — uma audiência que adorariam alcançar.
Roee Zelcer, ex-chefe de vendas de produtos e serviços do TikTok, em entrevista à Forbes
Além disso, a chinesa poderia obter vantagem sobre o boom de empresas rivais, também da China, que operam no mercado de fast fashion, como Shein e Temu, que, assim como no Brasil, crescem cada vez mais nos EUA.
Além disso, a consultoria a de inteligência de mercado Sensor Tower apontou que a gigante do e-commerce é a terceira maior anunciante do TikTok por lá, e perde só para Google e Walmart. Esses gastos representam 5% dos gastos da empresa de Bezos.
A Forbes obteve documentos, no qual conta que a Amazon tinha, em 2023, mais de seis contas de publicidade na plataforma da ByteDance. Sobre o assunto, Boschetti limitou-se a dizer que a Amazon faz publicidade no TikTok como qualquer outra empresa ou varejista.
A relação está tão aprofundada que a rede social criou um time só para cuidar disso e a apelidou de “Team Amazon”. Além disso, conforme o LinkedIn, muitos dos funcionários desse setor vieram justamente da gigante varejista.
Entre eles, o chefe global da Amazon no TikTok, o chefe de marketing de produto do TikTok Shop e outros que trabalharam no Programa de Influenciadores da empresa estadunidense.
Para Julian Reis, CEO da SuperOrdinary, que conecta milhares de criadores e marcas para crescerem no TikTok, Amazon e outras plataformas de social commerce, a abordagem da plataforma parece ser: “Se não pode vencê-los, junte-se a eles”.
Ele entende que essa integração é “movimento muito, muito inteligente” de ambos os lados. Contudo, ele entende que, em termos de receita, isso pode ser ótimo, além da geração de dados de clientes, a Amazon pode enfrentar problemas no futuro.
Onde a Amazon pode sair perdendo, e talvez perder um pouco do controle agora, é que isso pode se tornar um vício e uma codependência de que essa é a única maneira de encontrar novos clientes. Por que interromper algo que está funcionando?
Julian Reis, CEO da SuperOrdinary, em entrevista à Forbes
Isso também poderia fornecer grande incentivo para a aquisição. Na opinião de Zelcer, se a ByteDance topar liberar sua parte estadunidense do TikTok, a parceria com a Amazon pode ser o primeiro passo para uma futura aquisição.
Se você imaginar a Amazon adquirindo toda a plataforma social — capturando todo o público da Geração Z e o engajamento, e integrando o seu e-commerce, logística e tudo o que entra na Amazon através do TikTok — e isso se tornando a plataforma de social e-commerce, é algo enorme. E isso poderia ser uma fusão potencial entre as duas… É como fazer dois mais dois virar seis.
Roee Zelcer, ex-chefe de vendas de produtos e serviços do TikTok, em entrevista à Forbes
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