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A gigante do comércio eletrônico Amazon anunciou nesta quinta-feira (19) o lançamento de Amelia, nova assistente de inteligência artificial destinada a apoiar mais de 450 mil vendedores independentes em sua plataforma. O montante já representam cerca de 60% do volume de vendas. A ferramenta é um benefício, que pretende ajudar esses comerciantes e, a partir disso, incentivá-los a continuar operando via Amazon.
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Amelia é a nova especialista em vendas baseada em IA generativa e projetada para auxiliar os comerciantes em diversas tarefas cruciais. Entre suas funcionalidades estão a resolução rápida de problemas relacionados às contas, acesso a dados de vendas e inventário, além de orientações sobre estratégias sazonais e criação de anúncios eficazes.
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‘Amelia’ almeja revolucionar o mercado
A estratégia da Amazon é proporcionar aos vendedores um especialista personalizado em vendas na plataforma da bigtech. A ferramenta já está disponível em versão beta para um grupo pequeno de vendedores nos Estados Unidos. Mas já há planos de expandir a tecnologia para outros países ainda em 2024.
A introdução de Amelia reflete a importância dos vendedores independentes para o modelo de negócios da Amazon. Atualmente, mais de 60% das unidades vendidas na plataforma provêm desses parceiros, totalizando mais de 450 mil vendedores somente nos EUA. Construída sobre a plataforma Bedrock da Amazon, Amelia utiliza tecnologia de ponta em IA, incluindo a Recuperação Aumentada por Geração (RAG), que permite acessar informações específicas dos vendedores sem comprometer a privacidade dos dados.
Amazon investindo em IA
Além de Amelia, a Amazon anunciou outras ferramentas de IA para seus vendedores, como a criação de vídeos publicitários e a redação automatizada de listas de produtos em larga escala. Essas inovações fazem parte de uma série de lançamentos recentes da empresa no campo da IA, que incluem o assistente de compras Rufus e o chatbot corporativo Amazon Q.
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