A Amazon lançou uma nova ferramenta de compras com tecnologia de IA chamada “Guias de Compras”, que está disponível nos EUA no site móvel e nos aplicativos para iOS e Android. As informações são do TechCrunch.
Essa ferramenta foi projetada para ajudar os clientes a encontrar produtos com base em características específicas, oferecendo recomendações personalizadas enquanto navegam por cerca de 100 categorias, que incluem TVs, ração para cães, sapatos e cremes faciais.
Os “Guias de Compras” fornecem informações detalhadas sobre recursos, casos de uso e marcas, funcionando como uma alternativa automatizada ao Wirecutter, embora sem links de afiliados e a sensação de uma curadoria feita por humanos.
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Segundo Daniel Lloyd, chefe de personalização da Amazon, o principal objetivo é “reduzir o tempo gasto pesquisando antes da compra”, tornando a experiência de compra mais eficiente e menos demorada.
Esses guias, juntamente com o chatbot de compras Rufus, são apenas os primeiros passos rumo a agentes de compras mais avançados, que poderão adicionar itens diretamente ao carrinho e facilitar o processo de checkout de forma automática.
Trishul Chilimbi, executivo de IA da Amazon, revelou que a empresa está trabalhando em protótipos para desenvolver esses agentes, com planos de permitir que os usuários simplesmente forneçam um comando e um orçamento para automatizar completamente a pesquisa, a navegação e a compra.
IA poderia iniciar uma nova era das compras online
- Embora várias empresas de tecnologia tenham corrido para incorporar recursos de IA em seus produtos nos últimos anos, muitos ainda questionam o impacto disso no trabalho humano e nas avaliações de produtos.
- A Amazon, no entanto, parece estar aproveitando a onda de interesse em IA para impulsionar suas vendas, uma estratégia que já utilizou no passado, como com a hype em torno da entrega por drones durante a temporada de compras de fim de ano de 2013.
- Agora, a Amazon está novamente chamando a atenção de céticos e consumidores, sugerindo que sua capacidade de inovar continua a moldar o futuro das compras online.
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