Alguns correntistas do Nubank se surpreenderam na manhã desta sexta-feira (8). Segundo relatos nas redes sociais, o banco digital está cobrando em duplicidade compras antigas na fatura do cartão.
O aplicativo, inclusive, está enviando notificação de aprovação de compras fechadas há semanas ou meses.
O que diz o Nubank?
O Olhar Digital procurou o Nubank para saber mais detalhes sobre o caso. Em nota, o banco informou que a questão será “solucionada diretamente com os clientes”.
O Nubank não comenta casos específicos para preservar o sigilo bancário e esclarece que qualquer questão é solucionada diretamente com os clientes. Reiteramos que possuímos canais de comunicação disponíveis aos nossos clientes para esclarecimentos necessários.
Nubank, em nota enviada ao Olhar Digital.
Vale mencionar que a página do Downdetector, que acompanha o funcionamento de vários serviços, começou a registrar um leve salto nas reclamações sobre o Nubank por volta das 10h (horário de Brasília).
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Relatos de clientes do Nubank no X
Nubank me fazendo passar raiva logo cedo duplicando 2 compras na minha fatura e achando e ia passar despercebido
— Ká (@KarinneBraga) November 8, 2024
Pessoal, utilidade pública: o app do NUBANK esta passando por oscilações e algumas cobranças estão sendo feitas erroneamente. Compras que não existem ou compras que foram feitas meses atrás sendo cobradas novamente!!! Se atentem com isso, acabei de ter 145 reais cobrados-
— tchugu dãwn darandandawn (@joao_morigi) November 8, 2024
Já acordei com o Nubank me fazendo passar raiva.
— Douglas 𐚁 (@iamdooliveira) November 8, 2024
5:47am e eles mandando notificação de “compra aprovada” sem eu ter comprado absolutamente nada! pic.twitter.com/vNLcnOnYD8
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