Amazon quer Alexa poderosa com IA, mas esbarra em desafios técnicos

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A Amazon está remodelando sua assistente de voz, Alexa, para integrar inteligência artificial generativa, visando transformá-la de uma ferramenta básica em um agente proativo, capaz de realizar tarefas complexas, como sugerir restaurantes e controlar dispositivos inteligentes com base em preferências pessoais.

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No entanto, uma matéria do Financial Times mostra que a empresa enfrenta desafios técnicos significativos, como a redução de “alucinações”, que são as respostas incorretas geradas pela IA, latência e confiabilidade.

Desde o lançamento do ChatGPT da OpenAI, a Amazon busca atualizar a Alexa com IA avançada, mas problemas inesperados surgiram ao tentar integrar modelos de linguagem poderosos aos algoritmos originais da assistente, que eram mais simples e predefinidos.

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Colocar modelos de IA na Alexa é uma tarefa complicada

A transição exige resolver a complexidade de interações rápidas e precisas, algo que os modelos de IA generativa, como os usados pelo ChatGPT, não conseguem oferecer facilmente.
A Amazon também se esforça para garantir que a Alexa mantenha suas qualidades originais, como consistência e funcionalidade, enquanto incorpora recursos mais dinâmicos e personalizados.
Além disso, a empresa busca encontrar maneiras de gerar receitas com a Alexa, explorando modelos de negócios como assinaturas ou compartilhamento de vendas.

O lançamento do novo modelo de Alexa com IA generativa depende de mais testes e ajustes, incluindo a integração de funções específicas, como controles de segurança e interações com dispositivos domésticos.

A Amazon pretende usar modelos internos, como o modelo Nova, e também incorporou tecnologias de IA de outras empresas, como a Anthropic, para aprimorar o sistema. No entanto, o sucesso dessa transformação dependerá de superar desafios técnicos e garantir que a nova Alexa seja segura, confiável e útil para os usuários.

Turbinar a Alexa com modelos de IA tem sido uma tarefa mais difícil do que o esperado para a Amazon (Imagem: Diego Thomazini/Shutterstock)

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