Fraude no INSS: robôs foram utilizados no esquema

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Aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foram alvo de um esquema criminoso que desviou bilhões. A fraude envolvia a liberação de descontos indevidos de mensalidades associativas e foi descoberta pela Polícia Federal.

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As investigações continuam e agora apontam que os golpistas utilizam robôs na ação criminosa. A estratégia combinou dois recursos distintos: a Unidade de Resposta Audível Digital, conhecida como URA, e os robocalls.

Ferramentas ampliaram significativamente os ganhos dos criminosos

A URA Digital é uma tecnologia capaz de entender comandos de voz e responder a eles conforme instruções previamente programadas. Ela é amplamente utilizada no telemarketing receptivo, quando o consumidor fala opções que o direcionam em menus de atendimento de empresas.

Neste caso, no entanto, a ferramenta foi utilizada em conjunto com os robocalls, sistemas que realizam chamadas automáticas a partir de grandes bancos de dados. Quando a ligação é atendida por uma pessoa, ela é automaticamente transferida para a URA, que conduz a interação.

Essa combinação ajudou as entidades associativas envolvidas no esquema a ampliar significativamente os ganhos, segundo reportagem da CNN. Procurada, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) diz que prepara uma série de medidas robustas para endurecer a fiscalização e aprimorar a segurança.

Já o INSS ressalta que não autoriza qualquer tipo de abordagem irregular, como ‘ligações relâmpago’, confusas ou que induzam o segurado ao erro para a efetivação de descontos em seus benefícios. O órgão ainda destaca que os descontos só podem ser realizados com autorização expressa do titular do benefício.

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Fraude no INSS desviou mais de R$ 6 bilhões

• Uma investigação da Polícia Federal identificou que o esquema pode ter desviado até R$ 6,3 bilhões entre 2019 e 2024.
• Até o momento, foram afastados cinco servidores do INSS, entre eles Alessandro Stefanutto, que presidia o INSS, bem como um policial federal.
• No início do mês passado, o ministro da Previdência Social, Carlos Lupi, pediu demissão do cargo.
• O governo agora trabalha na identificação das vítimas e promete ressarcir todos os lesados.
• A Justiça já bloqueou R$ 119 milhões de investigados pela fraude.