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O ChatGPT agora oferece uma ferramenta de compras no Brasil. O recurso, que começou a ser liberado no país nos últimos dias, permite que usuários encontrem sugestões de produtos diretamente na interface do chatbot, com informações como imagem, preço, avaliações e links para lojas online. A função está disponível tanto para usuários gratuitos quanto para assinantes.
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A novidade funciona de forma integrada às conversas. Sempre que o modelo detecta uma intenção de compra, ele exibe um carrossel com produtos relacionados, além de comentários gerados pela própria IA. Dessa forma, o usuário não precisa abrir várias abas no navegador para pesquisar preços ou comparar modelos.
Como funciona a vitrine do ChatGPT
- O recurso é ativado quando o ChatGPT entende que o usuário está buscando um item.
- Por exemplo, se alguém digita “procuro um celular de até R$ 1.500”, a IA retorna sugestões com fotos, nome do produto, preço e o site onde está disponível.
- Caso a função não apareça, basta ser mais específico no comando, como “me mostre opções de celulares”.
- Ao clicar no preço exibido, o usuário vê uma aba lateral com mais informações, como diferentes lojas que vendem o mesmo produto e seus respectivos preços.
- O ChatGPT também gera resumos de avaliações e pode apresentar tabelas comparativas, como “melhor custo-benefício” ou “melhor avaliado”.
- A compra, no entanto, é concluída diretamente no site da loja.
IA seleciona o que aparece na busca
Os produtos exibidos são escolhidos de forma independente pela IA, com base em dados de fornecedores terceirizados, como preço, descrição e avaliações. A OpenAI afirma que os resultados não são anúncios pagos, pelo menos neste momento.
O sistema avalia fatores como preço, avaliações, características do produto e preferências informadas pelo usuário. Por exemplo, se alguém pede uma televisão barata, o critério de preço terá mais peso. Já se o preço não for uma prioridade, outros aspectos, como design ou funcionalidades, podem ser priorizados.
A OpenAI também alerta que nem todos os produtos disponíveis no mercado aparecem nas sugestões. Isso ocorre porque o modelo faz uma seleção com base na interpretação da intenção do usuário e nas informações recebidas dos parceiros.
Limitações e impacto para o comércio
A proposta da OpenAI é entregar uma experiência mais sintetizada em comparação com buscas tradicionais, como no Google. Enquanto o buscador oferece dezenas de links (incluindo anúncios), o ChatGPT apresenta uma seleção enxuta, organizada pela IA e com dados resumidos de terceiros.
Essa abordagem, no entanto, levanta preocupações no mercado. Como a IA define o que é relevante, sites pequenos, marcas novas e alternativas a grandes varejistas podem não aparecer nas recomendações. Isso pode impactar diretamente o tráfego orgânico dessas empresas e a visibilidade de produtos fora dos grandes marketplaces.
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Próximos passos da OpenAI
O recurso de compras faz parte de um plano mais amplo da OpenAI, que inclui a possibilidade de, futuramente, o próprio ChatGPT realizar compras completas em nome do usuário. A funcionalidade, que permitiria que a IA navegasse nos sites, adicionasse itens ao carrinho e finalizasse o pagamento, ainda está em fase de testes.
Enquanto isso, a OpenAI segue ajustando a ferramenta. Usuários podem fornecer feedback diretamente na interface, ajudando a melhorar a precisão dos resultados e a experiência de compra dentro do chatbot.
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