Mais de 30% dos brasileiros já tiveram o celular roubado ou furtado, segundo levantamento

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Um dos maiores gargalos de segurança no Brasil diz respeito ao número de ocorrências relacionadas aos celulares. Um cenário que é comprovado pela nova edição da pesquisa O Brasileiro e Seu Smartphone, conduzida pelo Mobile Time em parceria com a Opinion Box.

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Segundo o levantamento, 34% dos brasileiros relataram que já tiveram o celular furtado ou roubado pelo menos uma vez. A sensação de insegurança é maior quando o usuário está a pé na rua, mas ambientes fechados também podem ser perigosos.

Roubos de celulares lideram o número de ocorrências

O trabalho revela que a maioria dos casos foi de roubo (55%) e aconteceu antes de 2023 (73%), com 10% das ocorrências no ano passado e 6% em 2025. Entre as vítimas, 47% bloquearam o chip e o smartphone, e 16% afirmaram que os criminosos conseguiram acessar sua conta bancária por meio do aparelho e fazer transferências.

A sensação de insegurança é maior quando o usuário está a pé na rua (78%). Shows, festas e eventos com grandes aglomerações de pessoas (61%), parques e praças públicas (47%) e ônibus (45%) foram outros locais inseguros citados, com 85% das pessoas afirmando que evitam usar o aparelho em tais situações.

Realizada entre os dias 13 e 27 de maio deste ano, a pesquisa ouviu 2.039 pessoas que têm smartphone, apresentando margem de erro de 2,1 pontos percentuais e grau de confiança de 95%. O relatório completo pode ser acessado clicando aqui.

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Algumas medidas de segurança podem ser adotadas

• O levantamento ainda apontou que apenas uma pequena parcela dos brasileiros tem seguro contra roubo (15%).
• Além disso, apenas 21% se cadastraram no programa Celular Seguro.
• Desde que foi liberado para o público, em dezembro de 2023, a iniciativa permite o bloqueio de smartphones em caso de roubo ou furto.
• Essa ação impede o acesso de terceiros a informações pessoais e dados de contas bancárias.
• Para ter acesso à plataforma, o usuário precisa ter uma conta no Gov.br e seu número de celular deve estar vinculado ao CPF.
• Em dezembro do ano passado, o Celular Seguro passou por uma reformulação, recebendo novidades, como o Modo Recuperação (ou bloqueio parcial) — capaz de bloquear a linha telefônica e demais contas bancárias vinculadas ao dispositivo, porém, mantém o IMEI ativo, de modo que, se o celular for recuperado, o usuário terá menos dor de cabeça;
• Já neste ano, recebeu nova funcionalidade: a de enviar mensagens de WhatsApp ou SMS para pessoas de posse de smartphones irregulares.