A Vivo parece ter enfrentando problemas na tarde desta quarta-feira (6). Usuários registraram reclamações de instabilidade no serviço de internet fixa e móvel, e telefonia da operadora.
Os relatos começaram por volta das 14h40 (horário de Brasília) e foram aumentando nas horas seguintes. A plataforma Downdetector, que monitora o funcionamento de sites e serviços, recebeu um pico de 2.148 reclamações por volta das 15h00.
As principais queixas são de problemas com a internet fixa (71%) e móvel (18%), e telefonia móvel (11%).
Nos comentários da página da Vivo no Downdetector, usuários também relataram instabilidades no serviço da operadora nos últimos dias, incluindo falta de sinal em municípios do Ceará, Bahia, Minas Gerais e São Paulo.
Em contato com o Olhar Digital, a Vivo confirmou que um problema na rede pode ter afetado clientes da operadora.
“A Vivo informa que alguns clientes podem ter tido dificuldades para utilizar a internet fixa e móvel em um curto período da tarde dessa quarta-feira, dia 6. Imediatamente, equipes atuaram para identificar e resolver a intermitência sistêmica pontual e os serviços foram normalizados”, disse a empresa.
Usuários reclamaram nas redes sociais
Clientes da Vivo também usaram as redes sociais, como o X, para registrar as reclamações sobre a instabilidade na internet. Alguns deles chegaram a contar que não conseguir entrar em contato com a central telefônica da operadora para entender o que aconteceu.
Veja os relatos:
Alguém aí tb ta sem wi-fi da Vivo? Ligo nos números e ngm atende, bizarro
— Bolívia Zica (@boliviazica) August 6, 2025
A Vivo foi de arrasta?
— n. (@nands_g) August 6, 2025
Internet tá capengando (só algumas coisas funcionam)
A central telefônica tá capengando tb
vixe a vivo fibra tá caindo pra vocês também?
— felipe goldenboy (@felipegoldenb) August 6, 2025
A vivo simplesmente morreu e n tem nem como ligar pra eles pq nem atende kkkkkk
— Roberto Vasconcellos (@Mr_Guinas) August 6, 2025
Já tentei ligar quatro vezes para @Vivo e as quatro vezes só fica chamando, Eu tô doidinho para fazer uma reclamação na @AnatelGovBR pic.twitter.com/PeGvHiuRmU
— Dudu (@Dudufd3467) August 6, 2025
Vitoria Lopes Gomez é jornalista formada pela Universidade Estadual Paulista (UNESP) e redatora do Olhar Digital.
Lucas Soares é editor de Ciência e Espaço no Olhar Digital e formado em Jornalismo pela Universidade Presbiteriana Mackenzie.
