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Homem cai em golpe após IA indicar telefone falso

Alex Rivlin estava planejando tirar férias na Europa e usou a IA para encontrar o número de telefone de uma empresa de cruzeiros
Alessandro Di Lorenzo18/08/2025 12h52
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Hackers voltam a atacar com golpe da CNH suspensa (Imagem: Minerva Studio / Shutterstock.com)
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Um novo caso registrado nos Estados Unidos acende um sinal de alerta para o uso da inteligência artificial. Um usuário foi vítima de um golpe após utilizar a ferramenta para encontrar o número de telefone de uma empresa de cruzeiros.

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Alex Rivlin, que dirige uma imobiliária em Las Vegas, disse que estava planejando tirar férias na Europa. Para isso, buscou ajuda na tecnologia, pesquisando o contato de uma companhia responsável por prestar o serviço.

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Visão geral criada por IA foi utilizada pelo usuário no Google (Imagem: Anggalih Prasetya/Shutterstock)

Número da Royal Caribbean não era o verdadeiro

  • O homem contou que ligou para o número e conversou com um suposto representante da Royal Caribbean.
  • Também disse que o atendente ofereceu diversos pacotes, afastando qualquer possível desconfiança.
  • Após fechar negócio, ele identificou cobranças suspeitas no seu cartão de crédito.
  • Foi apenas neste momento que percebeu ter caído num golpe.
  • Rivlin, então, cancelou o cartão e as cobranças foram revertidas.
  • Apesar do final feliz, este é mais um caso que mostra que não se pode confiar 100% na IA.

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Homem queria fazer cruzeiro na Europa (Imagem: Viktor Hladchenko/Shutterstock)

Como informações falsas são repassadas pela IA?

Segundo reportagem do The Washington Post, criminosos adicionam o falso número de telefone em sites de avaliação online. Quando você pesquisa no Google, o buscador utiliza algumas destas páginas. Caso a mesma informação esteja repetida em várias delas, a visão geral criada por IA vai sugerir o contato como se fosse real.

Isso significa que a inteligência artificial também é vítima dos golpistas. Mesmo assim, especialistas na área de segurança digital defendem que as empresas de tecnologia usem apenas bancos de dados de informações verificadas.

Logo do Google atrás borrado e, à frente, em um smartphone
Google afirmou que resultados oferecidos pela IA são confiáveis (Imagem: One Artist/Shutterstock)

Em comunicado, um porta-voz do Google disse que os resultados de pesquisa na web são eficazes para direcionar as pessoas para informações oficiais de atendimento ao cliente para tipos comuns de pesquisas. E que a empresa adota medidas para identificar possíveis fraudes.

A principal recomendação para evitar cair em golpes do tipo é desconfiar dos resultados oferecidos pela inteligência artificial. Isso não quer dizer que a ferramenta minta constantemente, mas pesquisar informações no site oficial da empresa pode ser uma solução muito mais eficaz.

Alessandro Di Lorenzo
Editor(a)

Alessandro Di Lorenzo é formado em Jornalismo pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) e atua na área desde 2014. Trabalhou nas redações da BandNews FM em Porto Alegre e em São Paulo.

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