Siga o Olhar Digital no Google Discover
O uso de inteligência artificial (IA) generativa em companhias nos Estados Unidos e na Europa já chega a 95%, mas apenas 35% dos consumidores afirmam usufruir da tecnologia. No Brasil, no entanto, o cenário é bem diferente: 62% dos consumidores declaram utilizar IA, segundo um novo estudo da consultoria Bain & Company.
Ofertas
Por: R$ 94,99
Por: R$ 39,99
Por: R$ 1.109,00
Por: R$ 39,90
Por: R$ 204,10
Por: R$ 33,90
Por: R$ 274,09
![Anker 332 Hub USB-C [5 em 1, HDMI 4K, 2 Portas USB-A 5 Gbps], Compatível com MacBook Pro, MacBook Air, Dell XPS, Lenovo ThinkPad, HP e Mais](/wp-content/uploads/ofertas/produtos/2026/01/anker-332-hub-usb-c-5-em-1-hdmi-4k-2-portas-usb-a-5-gbps.jpg)
Por: R$ 169,00
Por: R$ 74,10
Por: R$ 74,10
Por: R$ 1.435,96
Por: R$ 764,99
Por: R$ 3.369,83
Por: R$ 2.998,99
Por: R$ 4.599,00
Por: R$ 521,00
Por: R$ 899,00
Por: R$ 899,00
Por: R$ 79,90
Por: R$ 199,00
Por: R$ 469,00
Por: R$ 5.799,00
A principal motivação dos brasileiros é a praticidade: 64% dizem que a IA facilita tarefas do dia a dia; 55% acreditam que ela pode gerar novas oportunidades de trabalho; 49% consideram que os benefícios superam os riscos. Além disso, 18% relatam usar IA com frequência.
“A IA generativa tem o potencial de transformar a experiência do cliente e otimizar as operações no varejo, mas o sucesso depende de uma estratégia de dados bem definida e de uma cultura que valorize a inovação,” afirma Lucas Brossi, sócio da Bain e líder da prática de Inteligência Artificial na América do Sul.
Perfis distintos
- Entre os usuários ativos de IA, há os considerados “entusiastas” (19%), que utilizam a tecnologia várias vezes por semana, com foco em produtividade, solução de problemas e apoio em tarefas como escrita e pesquisa; e os “usuários ocasionais” (12%), que recorrem à IA para aprender algo novo ou se divertir;
- “Observamos uma relação direta entre os entusiastas e o uso de dispositivos com IA incorporada, como óculos, pingentes e anéis. Somente nos Estados Unidos, por exemplo, 5% dos adultos já usavam produtos wearables no fim de 2024. Nossa projeção é de que esse número chegue a quadruplicar até o fim de 2025”, completa Brossi;
- No geral, a IA foi citada como uma assistente para pesquisar e resumir informações, prestar assistência na escrita, desenvolver escrita criativa, editar imagens e fornecer recomendações de compra.
Leia mais:
- Modo IA começa a aparecer na Busca do Google no Brasil
- OpenAI quer usar IA para criar animações para o cinema
- Google Gemini agora aceita áudio, cinco novos idiomas e relatórios inteligentes
Medo da IA
A pesquisa também mostra que, mesmo entre os que não se consideram usuários, muitos já interagem com IA sem se dar conta – em assistentes virtuais, chatbots e corretores automáticos de texto. Aliás, 32% dos entrevistados demonstram interesse, mas hesitam por insegurança ou falta de familiaridade com o assunto.
No Brasil, os principais motivos para não aderirem à IA foram a falta de confiança em compartilhar dados pessoais (47%), sentimento de despreparo para utilizar a tecnologia (44%) e o temor de ser substituído por ela (40%).
Na avaliação da consultoria, o cenário deve mudar a partir do momento em que o consumidor criar familiaridade com a inteligência artificial embutida nos produtos, gerando interações cotidianas, como sugestões de texto ou recomendações de produtos. Isso depende do investimento das empresas em experiências com linguagem natural mais intuitivas.
Tags: