Cancelar serviços de streaming ou assinaturas digitais é, muitas vezes, uma tarefa deliberadamente complicada.
Empresas dificultam o processo como parte de sua estratégia de negócios — caso da Amazon, que chegou a pagar US$ 2,5 bilhões em acordo com a Comissão Federal de Comércio (FTC) por práticas que tornavam a saída do Prime mais difícil.
Nesse cenário, agentes de inteligência artificial surgem como uma possível solução, como explica um artigo do Washington Post.
IA encerrando assinaturas da Netflix ou Spotify
- No ChatGPT, por exemplo, a função de “modo agente” permite que a IA navegue em sites, clique em botões e conclua processos burocráticos, como o cancelamento de assinaturas.
- Usuários relatam que a ferramenta já conseguiu encerrar serviços como Netflix, Spotify e Dropbox, embora tenha falhado em plataformas como Amazon Prime, Google One e Uber One.
- O diferencial tecnológico está na capacidade da IA de interpretar telas e capturas de imagem, algo que amplia seu potencial de atuação.
- Ainda assim, especialistas lembram que esses agentes não são totalmente confiáveis e devem ser usados apenas em tarefas reversíveis ou de baixo risco.
Leia mais
- Agentes de IA poderão cuidar da sua vida financeira em breve
- Para combater fraudes de IA, deve ser preciso… usar IA, dizem especialistas
- Saiba como a inteligência artificial pode ajudar a identificar vídeos falsos
Limitações, riscos e próximos passos
Apesar do avanço, a experiência mostra que a ferramenta pode ser lenta, cometer erros e até encontrar barreiras impostas por grandes empresas de tecnologia, que bloqueiam acessos automatizados.
Além disso, há preocupações de segurança: para operar, a IA precisa de login e senha dos usuários, o que exige cuidados redobrados com privacidade e proteção de dados.
Pesquisadores alertam que não é recomendável dar a agentes de IA acesso a decisões de alto risco ou operações financeiras. O conselho, por ora, é simples: usar com cautela e sempre verificar.
Enquanto isso, gigantes como Google já planejam inserir recursos semelhantes em seus navegadores, indicando que os agentes devem se tornar parte cada vez mais presente do cotidiano digital.
Tags: