Caiu aí? Itaú apresenta instabilidade nesta segunda-feira (6)

Maioria dos problemas acontece no ato do login no app
Rodrigo Mozelli06/10/2025 17h01, atualizada em 06/10/2025 17h37
itaú
Instabilidade foi notada por volta das 15h desta segunda-feira (6) (Imagem: JERO SenneG's/Shutterstock)
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Na tarde desta segunda-feira (6), o aplicativo do Itaú está passando por problemas, segundo informações do Downdetector e de usuários do X. A maioria acontece no ato do login no app.

Gráfico do Downdetector que mostra a quantidade de reclamações do Itaú
Reclamações surgiram por volta das 15h (Imagem: Reprodução/Downdetector)

O que houve?

  • Na tarde desta segunda-feira (6), por volta das 15h, o Downdetector, site que registra reclamações de serviços e aplicativos, apontou mais de 2,3 mil ocorrências envolvendo o aplicativo do Itaú;
  • Os usuários se queixam de problemas para logar na plataforma, bem como para pagar contas e realizar Pix;
  • No caso do Pix, o Olhar Digital reportou que o sistema também está instável nos demais bancos (leia mais abaixo).

Gráfico que mostra os principais tipos de reclamações do Itaú
Boa parte das reclamações estão em cima do app do banco (Imagem: Reprodução/Itaú)

Redes sociais

Veja, a seguir, algumas reclamações registradas no X:

Leia mais:

O que diz o Itaú

O Olhar Digital procurou o Itaú, que enviou a seguinte nota:

“O Itaú Unibanco informa que identificou uma instabilidade pontual na tarde desta segunda-feira (6), que impactou uma parcela de clientes. O banco ressalta que está trabalhando para que as operações sejam normalizadas o mais rápido possível e pede desculpas aos clientes pelo inconveniente.”

Mapa do Brasil mostrando onde há maior incidência de casos
Maior parte das reclamações vem da região de São Paulo (Imagem: Reprodução/Downdetector)

Pix também passa por problemas

O sistema Pix começou a enfrentar instabilidades na manhã desta segunda-feira (6). Usuários relataram nas redes sociais e em sites de monitoramento de aplicativos que não conseguem acessar a opção de pagamento nos apps de diversos bancos.

No site Downdetector, que monitora o funcionamento de outros sites e aplicativos, as reclamações começaram a aumentar por volta das 7h30 (horário de Brasília). O ápice de registros aconteceu por volta das 10h30, com mais de 150 notificações.

Entre as reclamações, a maioria dos usuários cita problemas em realizar pagamentos (75%), além de problemas no aplicativo móvel (16%) e ao realizar transferências (9%).

Além do sistema Pix em si, há reclamações sobre erros no sistema de pagamento nos aplicativos de diversos bancos. No Downtector, há alta de registros no Bradesco, Nubank e Itaú, citando erros no “pagamento de contas” e “Pix”.

Rodrigo Mozelli é jornalista formado pela Universidade Metodista de São Paulo (UMESP) e, atualmente, é redator do Olhar Digital.