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OpenAI revela dados sobre saúde mental de usuários do ChatGPT

Mais de um milhão de pessoas por semana apresentam sinais de depressão, apego emocional ou pensamentos suicidas nas conversas com o chatbot
Leandro Costa Criscuolo27/10/2025 19h28
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(Imagem: frimufilms/Freepik)
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A OpenAI divulgou nesta segunda-feira (27) dados preocupantes sobre a saúde mental de seus usuários. Segundo a empresa, cerca de 0,15% dos usuários ativos do ChatGPT em uma semana apresentam “indicadores explícitos de potencial planejamento ou intenção suicida”.

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Considerando que a plataforma possui mais de 800 milhões de usuários semanais, isso representa mais de um milhão de pessoas por semana.

Além disso, a OpenAI afirma que uma porcentagem semelhante demonstra apego emocional elevado ao chatbot, enquanto centenas de milhares de usuários apresentam sinais de psicose ou mania durante as conversas semanais com a IA.

A empresa classifica essas situações como “extremamente raras”, mas reconhece que afetam centenas de milhares de pessoas semanalmente.

ChatGPT ganha campanha global e coloca a Siri sob pressão
OpenAI atualiza GPT-5 e implementa novas proteções, mas desafios persistem e empresa enfrenta processos legais (Imagem: Markus Mainka / Shutterstock)

Esforços da OpenAI para aumentar a segurança

  • A divulgação acompanha o anúncio de melhorias no GPT-5, que agora responde de forma mais adequada e consistente a problemas de saúde mental.
  • A OpenAI afirma que consultou mais de 170 especialistas para atualizar o modelo.
  • Em testes de conversas suicidas, o GPT-5 atual mostrou 91% de compatibilidade com respostas consideradas desejáveis, ante 77% do modelo anterior.

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Mais de 1 milhão de usuários do ChatGPT por semana apresentam sinais de problemas de saúde mental – Imagem: subh_naskar/Shutterstock

A empresa também implementou novos parâmetros de segurança para dependência emocional e emergências não suicidas, além de controles para pais e mecanismos de previsão de idade que identificam automaticamente crianças que usam o ChatGPT.

O CEO Sam Altman afirmou que os ajustes “mitigaram graves problemas de saúde mental”, embora parte das respostas do ChatGPT ainda seja considerada indesejável, especialmente em conversas longas.

Desafios persistem e questionamentos legais

Questões de saúde mental envolvendo chatbots de IA têm se tornado uma preocupação crescente. A OpenAI enfrenta processos legais, incluindo de pais de um adolescente que se suicidou após interações com o ChatGPT, e alertas de procuradores-gerais sobre a proteção de usuários jovens.

Apesar das melhorias, a persistência de respostas inadequadas e a disponibilidade de versões antigas do modelo continuam levantando dúvidas sobre a segurança da plataforma.

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OpenAI reforça segurança do ChatGPT após identificar usuários em risco de saúde mental (Imagem: Bangla press/Shutterstock)
Leandro Costa Criscuolo
Colaboração para o Olhar Digital

Leandro Criscuolo é jornalista formado pela Faculdade Cásper Líbero. Já atuou como copywriter, analista de marketing digital e gestor de redes sociais. Atualmente, escreve para o Olhar Digital.

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