Clientes do Santander apontaram instabilidades no funcionamento dos serviços do banco. As principais reclamações são relacionadas ao login no aplicativo e à impossibilidade de completar transações Pix.
O Downdetector, que monitora o funcionamento de sites e aplicativos, registrou aumento no número de reclamações no Santander por volta das 11h20 (horário de Brasília). Às 12h07, já eram mais de 370 queixas de erros.
Os problemas mais notificados são no aplicativo de celular para pessoas físicas (35%), aplicativo de celular para empresas (33%) e na hora de realizar pagamento Pix (32%).
Usuários usaram a própria seção de comentários do Downdetector para reclamar sobre a instabilidade:
Olhar Digital fez o teste
O Olhar Digital tentou acessar o aplicativo móvel do Santander. Após a tentativa de login, o app fica na tela de carregamento, sem conseguir acessar a conta.
O que diz o Santander?
No X (antigo Twitter), o perfil do Santander no Brasil admitiu a falha. Em resposta padronizado aos usuários, o banco escreveu que identificou uma instabilidade que já está sendo regularizada. A publicação pediu desculpas pelo ocorrido e solicitou que os clientes tentassem realizar as transações novamente mais tarde.
Desculpe pelo ocorrido. Identificamos uma instabilidade que já está sendo regularizada pelo nosso time. Peço, por favor, que tente realizar a transação novamente mais tarde. Contamos com a sua compreensão!
— Santander Brasil (@santander_br) October 30, 2025
Em resposta ao Olhar Digital, o Santander confirmou uma “instabilidade parcial e momentânea” no aplicativo durante a manhã. O aplicativo já opera normalmente aos clientes.
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Santander caiu?
Clientes do banco usaram as redes sociais para registrar reclamações sobre a instabilidade. Veja:
Horrível precisar dos serviços de transferência do Pix no Santander e não conseguir usar, que agonia alô @santander_br resolve isso aí por favor
— Gordoflix, não é Netflix 💣 (@eumcgordoflix) October 30, 2025
Oi @santander_br @bancosantander td bem?
— 🐻❄️ (@mynightingalesg) October 30, 2025
Recebo hoje e preciso pagar minhas contas e só por isso vcs estão com problemas no aplicativo hoje! Nem abrindo está.
Agilizem pra resolver isso, e assim que possível faço minha portabilidade de salário pra outro banco. Péssimos!!!!
mais alguém sem conseguir fazer pix no Santander?
— bubu øk ⊬ viu o tøp (@justme_alexia) October 30, 2025
@santander_br gente, o app abre mais não funciona nada, nem o pix só aparece "🔺desculpe, aconteceu algo" "tentei sua transação mais tarde" ah vtnc como que paga contas assim 🫠
— ʚїɞ (@suzana_sng) October 30, 2025
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