Siga o Olhar Digital no Google Discover
Um problema técnico na Cloudflare deixou partes da internet fora do ar na manhã de terça-feira (18). A empresa, que fornece serviços de segurança e conectividade para sites e aplicativos, resolveu o problema durante a tarde e as plataformas afetadas voltaram a funcionar.
Ofertas
Por: R$ 89,90
Por: R$ 52,07
Por: R$ 298,00
Por: R$ 475,87
Por: R$ 235,28
Por: R$ 36,22
Por: R$ 549,00
Por: R$ 49,90
![Controle sem fio Microsoft Xbox - Edição Especial Heart Breaker [android,ios,windows,xbox_one,xbox_series_s,xbox_series_x]](/wp-content/uploads/ofertas/produtos/2025/12/controle-sem-fio-microsoft-xbox-edia-a-o-especial-heart.jpg)
Por: R$ 549,00
Por: R$ 727,20
Por: R$ 27,81
Por: R$ 50,10
Por: R$ 140,00
Por: R$ 178,49
Por: R$ 204,99
Por: R$ 198,99
Por: R$ 4.299,00
Por: R$ 203,92
Por: R$ 179,00
Por: R$ 209,90
Por: R$ 166,19
A companhia chegou a informar que o erro veio de um “pico de tráfego incomum” e de um bug no próprio sistema interno. Uma investigação aprofundada e um relatório completo, com detalhes sobre o que aconteceu, foi divulgado na noite de terça.
O que aconteceu com a Cloudflare?
Uma falha nos sistemas da Cloudflare casou instabilidade em sites e aplicativos logo pela manhã. X, ChatGPT, Canva e o próprio site do Olhar Digital foram alguns dos afetados. A tela mostrava uma mensagem de erro (imagem acima), que impedia o acesso dos usuários.
A empresa é responsável por fornecer serviços de segurança e desempenho para plataformas na internet, funcionando como uma intermediária (não é nem a provedora, nem o produto final). O OD deu os detalhes sobre como funciona na prática neste link.
Durante o dia, a Cloudflare manteve os usuários atualizados através de uma página de status. Inicialmente, a empresa afirmou que se tratava de um erro generalizado e, por volta das 10h (horário de Brasília), escreveu que identificou o problema.
Com as devidas correções, a situação foi resolvida por completo às 14h44, com os sites voltando a funcionar normalmente.
O diretor de tecnologia da Cloudflare, Dane Knecht, foi quem se pronunciou primeiro sobre o caso. Em publicação no X, ele atribuiu a falha a um “bug latente”. No entanto, a empresa ainda conduziria uma investigação detalhada para entender os detalhes.
Falha foi interna e não teve a ver com ataque cibernético
O relatório detalhado foi publicado na noite de terça-feira no blog da Cloudflare.
A empresa afirmou que o problema começou às 11h20 UTC (8h20 do horário de Brasília), quando a rede começou a apresentar falhas significativas na entrega do tráfego principal. Isso causou a página de erro exibida para os usuários.
O problema não foi causado por um ataque cibernético ou qualquer tipo de atividade maliciosa. A Cloudflare chegou a suspeitar dessa possibilidade, mas, em seguida, conseguiu descobrir o problema principal. Tratou-se de um bug que alterou as permissões do sistema de banco de dados, fazendo com que ele gerasse múltiplas entradas dentro de um sistema de gerenciamento de bots. Isso fez com que os arquivos dobrassem de tamanho e se propagassem pela rede.
A companhia explicou que o software lê esses arquivos para manter o sistema de gerenciamento de bots atualizado para se preparar contra possíveis ameaças. No entanto, o software tem um limite de tamanho, que era inferior ao tamanho que os arquivos chegaram. Isso causou o problema.
A Cloudflare divulgou um gráfico mostrando o volume de tráfego no momento da falha. O volume anterior às 11h20 é o esperado para o sistema. O que veio após esse horário foi muito superior ao que o sistema aguentou, causando a sobrecarga.
A empresa também explicou que o longo tempo de duração do erro se deu porque os arquivos eram gerados a cada cinco minutos. Ou seja, a cada cinco minutos, havia a possibilidade de um conjunto de arquivos incorreto ser propagado pela rede.
Como a oscilação era incerta e o sistema se recuperava e falhava novamente, a equipe chegou a pensar que se tratava de um ataque cibernético. Eventualmente, os técnicos encontraram a configuração incorreta e estabilizaram a situação.
Segundo a Cloudflare, o problema foi resolvido ao interromper a geração e propagação do arquivo defeituoso e inserindo manualmente um arquivo corrigido na distribuição da rede. Em seguida, a equipe forçou a reinicialização do sistema.
Leia mais:
- O que é Cloudflare, que derrubou parte da internet nesta terça?
- AWS e Cloudflare: por que apagões na internet global estão mais comuns?
- Fala AI: mais um apagão deixou internet fora do ar
Cloudflare pediu desculpas
- No comunicado, a empresa se desculpou “pelo impacto causado aos nossos clientes e à internet em geral” e que a interrupção nos serviços é “inaceitável”;
- A equipe segue acompanhando o caso, para garantir que sites e plataformas que dependem do sistema funcionem normalmente;
- A Cloudflare ainda escreveu que já começou a trabalhar para entender como fortalecer o sistema e evitar falhas no futuro;
- Para isso, a empresa está reforçando a segurança interna dos arquivos de configuração, habilitando mais opções de desativação global dos recursos, eliminando a possibilidade de que outros arquivos sobrecarreguem o sistema e analisando a falha para identificar outros possíveis erros.
Tags: