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WhatsApp prepara guia de boas práticas para reduzir suspensões no app

O WhatsApp desenvolve um guia com orientações claras para ajudar usuários a evitar práticas que levam à suspensão de contas
Ana Luiza Figueiredo25/11/2025 17h27
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(Imagem: Diego Thomazini / Shutterstock.com)
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O WhatsApp está desenvolvendo um novo recurso que deve orientar usuários sobre como evitar comportamentos que levem à suspensão de contas. A novidade foi identificada pelo WABetaInfo, que encontrou referências à função na versão 2.25.35.7 do beta para Android.

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A iniciativa surge como uma forma de tornar mais claras as regras de uso, já que muitas pessoas têm dificuldade em interpretar os Termos de Serviço, considerados longos e com linguagem técnica por parte da comunidade.

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WhatsApp desenvolve recurso para orientar usuários sobre as regras de uso do aplicativo (Imagem: Alex Photo Stock / Shutterstock)

Regras mais claras para evitar suspensões

Segundo o WABetaInfo, o WhatsApp vai exibir uma tela com boas práticas de uso assim que o usuário tiver uma suspensão revogada. A ideia é detalhar, de forma objetiva, quais ações podem gerar punições e como evitá-las dali em diante.

O objetivo não é apenas evitar mal-entendidos, mas também reduzir infrações cometidas por usuários comuns, que podem ser interpretadas pelo sistema como comportamento de spam. Com explicações mais diretas, a plataforma pode também intensificar suspensões nos casos em que for identificado descumprimento das diretrizes.

O que o usuário não deve fazer

As orientações destacadas devem apresentar três principais condutas consideradas violações pelas regras do serviço:

  • Envio de mensagens em massa, especialmente de forma acelerada e para pessoas desconhecidas;
  • Uso de automações para envio de mensagens ou criação de grupos sem interação humana;
  • Envio de mensagens não solicitadas, incluindo listas de contatos ou grupos com pessoas que não conhecem quem envia.

O WhatsApp utiliza mecanismos automatizados de segurança para detectar padrões anormais de uso. Esses sistemas analisam sinais como volume de mensagens e comportamento repetitivo, sem acessar o conteúdo das conversas, protegidas por criptografia de ponta a ponta.

Logo do app do WhatsApp na tela de um smartphone que está em cima de um teclado de notebook
Mensageiro da Meta utiliza mecanismos automatizados para detectar padrões de uso anormais (Imagem: miss.cabul / Shutterstock.com)

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Quando o aviso será exibido

A orientação será exibida após o usuário solicitar uma revisão de bloqueio e ter a conta restaurada. Essa etapa serve como um alerta preventivo para ajudar o usuário a evitar um novo banimento.

A plataforma vê o recurso como um reforço educativo para incentivar uso mais responsável e transparente, reduzindo reincidências.

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Orientação vai ser exibida quando o usuário solicitar revisão de bloqueio (Imagem: oasisamuel / Shutterstock.com)

Disponibilidade

O guia ainda está em desenvolvimento e deve ser liberado em uma atualização futura do aplicativo. Por enquanto, o recurso não está disponível nem mesmo para testadores beta. As informações são atribuídas ao WABetaInfo, que encontrou referências ao sistema na versão mais recente do app para Android.

Ana Luiza Figueiredo
Redator(a)
Ana Luiza Figueiredo no LinkedIn

Ana Luiza Figueiredo é repórter do Olhar Digital. Formada em Jornalismo pela Universidade Federal de Uberlândia (UFU), foi Roteirista na Blues Content, criando conteúdos para TV e internet.

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