Como saber quando um sintoma é grave – e por que a IA ainda erra nesses casos?

Descubra quando procurar ajuda médica diante de sintomas graves e por que a IA jamais substitui uma avaliação profissional
Por Simone Cordeiro, editado por Layse Ventura 29/11/2025 06h20, atualizada em 01/12/2025 14h31
mão feminina com unhas pintadas de vermelho, segurando celular aberto no ChatGPT
A IA ainda é falha em diagnósticos/Shutterstock_Alina Zaitova
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Saber quando um sintoma é grave é uma das maiores dúvidas de quem busca atendimento médico. Muitas vezes, as pessoas recorrem a ferramentas digitais ou até mesmo a chatbots de inteligência artificial para tentar entender o que estão sentindo.

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No entanto, por que a IA erra nesses casos? É justamente nesse ponto que surge a importância de compreender quais sinais realmente exigem atenção imediata.

Afinal, a tecnologia pode até ajudar em alguns aspectos, mas não substitui a avaliação médica. Ao longo deste artigo, você vai entender quais sintomas indicam risco grave, em que situações é necessário acionar uma ambulância e por que a inteligência artificial ainda falha ao tentar identificar esses casos.

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Quando um sintoma de saúde é grave?

Médico analisa mama de homem para investigar câncer de mama
Apesar dos avanços da inteligência artificial na área da saúde, ela não é capaz de realizar exame físico. Imagem: Olga Shefer / iStock

Muito além das suposições de um chatbot, apenas médicos ou profissionais de saúde podem diagnosticar e decidir sobre tratamentos ou emergências. No entanto, muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre quando ir ao médico. Afinal de contas, quando um sintoma é realmente grave? Por que a IA erra, nesses casos?

Para entender, é preciso identificar o que é considerado grave sob o ponto de vista médico. Segundo o Dr. Paulo Schmitz, chefe do Serviço de Emergência do Hospital Moinhos de Vento, em artigo publicado pela instituição, procurar o pronto-socorro sem demora é essencial quando surgem sinais que podem indicar risco grave à saúde, como:

  • Sensação de aperto ou dor forte no peito, podendo irradiar para pescoço ou braços;
  • Cefaleia súbita e intensa, diferente das dores habituais;
  • Episódios de desmaio, vertigem ou fraqueza inesperada;
  • Mudança repentina no estado de consciência, como confusão mental;
  • Perda de força ou dormência em alguma parte do corpo;
  • Falta de ar ou dificuldade para respirar;
  • Presença de sangue em vômitos ou na tosse;
  • Dor abdominal aguda e persistente;
  • Diarreia ou vômitos contínuos;
  • Dor súbita em membros sem relação com esforço ou trauma;
  • Lesões traumáticas recentes, especialmente em ossos e músculos;
  • Ferimentos abertos ou contusos que necessitam avaliação imediata.

Em que casos, deve-se chamar uma ambulância?

Acidente de trânsito, colisão entre moto e carro
Acidentes graves exigem resposta rápida. Reconhecer os sinais e chamar uma ambulância pode ser decisivo para salvar vidas/(Imagem: RomarioIen / Shutterstock)

Situações que exigem acionar uma ambulância De acordo com orientações do Ministério da Saúde, o atendimento móvel deve ser solicitado imediatamente em casos que representem risco iminente à vida ou à integridade física. Entre os principais exemplos estão:

  • Dificuldade aguda para respirar ou falência cardíaca repentina;
  • Intoxicações, envenenamentos ou ingestão de substâncias nocivas;
  • Parto em andamento com ameaça à vida da mãe ou do bebê;
  • Tentativas de suicídio;
  • Acidentes graves, como afogamentos, queimaduras extensas, choques elétricos, quedas, colisões de trânsito, atropelamentos, soterramentos, desabamentos ou agressões com armas de fogo ou armas brancas;
  • Suspeita de infarto ou acidente vascular cerebral (AVC), caracterizados por dor intensa no peito, fala alterada, pressão elevada, perda de força em um lado do corpo ou desvio da boca;
  • Crises convulsivas;
  • Perda súbita de movimentos em braços ou pernas;
  • Reações alérgicas graves (anafilaxia);
  • Traumas com sangramento intenso ou traumatismo craniano acompanhado de perda de consciência;
  • Necessidade de transferência de pacientes em estado crítico entre hospitais;
  • Qualquer outra situação de urgência ou emergência que envolva risco de morte, sequelas graves ou sofrimento intenso.

Por que a IA erra em identificar sintomas graves?

A imagem mostra uma consulta médica. À esquerda, há uma pessoa vestida com um jaleco branco, provavelmente um médico, com um estetoscópio pendurado no pescoço. À direita, há outra pessoa com as mãos cruzadas sobre a mesa, usando um relógio inteligente no pulso esquerdo. No fundo, há um tablet com uma tela que exibe informações de monitoramento de sono, incluindo gráficos e dados como "Sleep Tracking", "Heart Rate" e "Sleep Quality". Sobre a mesa, há uma prancheta com papéis e uma caneta.
A tecnologia vem revolucionando o diagnóstico de doenças, tornando mais rápido e preciso o acompanhamento médico/Shutterstock_S. Singha

Embora os sistemas de inteligência artificial tenham avançado em áreas como radiologia e cardiologia, eles ainda apresentam limitações importantes. Por isso, o diagnóstico médico é o mais indicado.  

Afinal, ele não depende apenas de dados objetivos, mas também da integração de fatores como histórico clínico, exame físico, contexto social e cultural do paciente. Sem essa visão global, a IA pode gerar respostas incompletas ou equivocadas.

Segundo o médico emergencista Yuri Castro, da Santa Casa de São Joaquim da Barra (SP) ao Metrópoles, a falta de clareza sobre as fontes utilizadas pela IA torna o uso de chatbots ainda mais arriscado quando o assunto é tentar descobrir se o sintoma é grave.

Além disso, a especialista em inteligência artificial Victoria Luz ao Metrópoles, também destaca que, apesar dos avanços, os algoritmos ainda falham em perguntas abertas, casos raros ou situações complexas, onde menos da metade das respostas geradas são realmente corretas.

Por isso, há grande chance de a inteligência artificial não reconhecer corretamente situações graves. Diferente dos médicos, os chatbots não realizam exame físico e se baseiam apenas nas informações relatadas pelo paciente. Quando esses dados são insuficientes ou confusos, a avaliação pode ser equivocada e subestimar a gravidade do quadro.

Simone Cordeiro
Colaboração para o Olhar Digital

Simone Cordeiro é jornalista formada pela Universidade Nove de Julho. Em 8 anos de experiência, passou por agências de marketing, empresas de tecnologia e indústria. Hoje, é redatora no Olhar Digital.

Layse Ventura
Editor(a) SEO

Layse Ventura é jornalista (Uerj), mestre em Engenharia e Gestão do Conhecimento (Ufsc) e pós-graduada em BI (Conquer). Acumula quase 20 anos de experiência como repórter, copywriter e SEO.