Santander fora do ar? App passa por instabilidade nesta sexta

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Quem tentou acessar os serviços do Santander na manhã desta sexta-feira (5), pode ter se decepcionado. Usuários registraram falhas ao logar no aplicativo e ao realizar pagamentos Pix.

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O Downdetector, plataforma que monitora o funcionamento de sites e aplicativos, registrou aumento nas reclamações por volta das 9h15 (horário de Brasília). Às 10h, já eram 1.265 relatos de erros.

O principal problema registrado é no aplicativo de celular para pessoa física (91%). Um número menor de erros era sobre o aplicativo de celular para cartões, o Way (8%), e na realização de pagamentos via Pix (2%).

Um usuário do Downdetector relatou que a mensagem que aparecia no app era a seguinte:

Não foi possível carregar os dados. Tivemos um erro para carregar os dados da sua sessão, por favor, tente novamente.

Fachada de banco do Santander — Erro começou durante a manhã (Imagem: Manuel Esteban/Shutterstock)

O que diz o Santander?

Ao Olhar Digital, o Santander confirmou o problema pela manhã. “O Santander esclarece que houve uma instabilidade parcial na manhã desta sexta-feira (5) no seu aplicativo. A questão foi solucionada e o app opera normalmente para os clientes”, disse em nota.

No X (antigo Twitter), a página do Santander Brasil respondeu publicações de usuários sobre o erro, dizendo que o “aplicativo não está disponível no momento, mas já estamos trabalhando para resolver o quanto antes”.