Site e aplicativo do Meu INSS ficam fora do ar pelo terceiro dia seguido

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O site e o aplicativo do Meu INSS ficaram fora do ar pelo terceiro dia seguido nesta quarta-feira (21). Usuários relataram falhas no acesso, erros no login e telas que não carregavam, o que gerou uma nova onda de reclamações nas redes sociais.

O problema acontece pouco antes de uma manutenção programada nos sistemas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), prevista para o fim de janeiro. Entre os dias 27 e 31, tanto os canais digitais quanto a Central 135 ficarão indisponíveis. Isso aumenta a preocupação de quem depende do serviço online para resolver pendências.

Pico de acessos após mudanças no sistema sobrecarregou a plataforma Meu INSS

Segundo a Dataprev, empresa responsável pela tecnologia do INSS, a instabilidade foi causada por um aumento fora do padrão no número de acessos. Em apenas um dia, o sistema registrou cerca de 8,5 milhões de consultas, aumento de 143% em relação à média diária (3,5 milhões). Isso afetou diretamente o tempo de resposta do serviço.

De acordo com a estatal, esse pico ocorreu após atualizações na margem de empréstimos consignados, o reajuste de benefícios e a mudança no Imposto de Renda, que ampliou a isenção para quem ganha até R$ 5 mil. Com mais gente buscando informações ao mesmo tempo, o sistema não deu conta.

Mesmo com a Dataprev afirmando que os sistemas já operam normalmente, as queixas continuaram ao longo do dia. Confira abaixo postagens no X/Twitter sobre o problema:

será que é impossível o site do meu inss funcionar normalmente pelo menos por uma semana inteira pic.twitter.com/SOUJ9g8A6t
— samy (@samygoddess) January 20, 2026

3 dias tentando desbloquear os clientes nesse cão desse inss e o aplicativo n presta pra nada
desativem essa bomba
— mirelinha🧚‍♀️ (@mimirellelle) January 21, 2026

eu vou ter que ir numa agencia da caixa econômica falar com uma PESSOA igual os INCAS faziam pra conseguir liberar o app no meu celular, porque não foi possível fazer isso nem no caixa eletrônico e nem no PC. Que mundo é esse tão cruel que a gente vive
— sapatilha tratorada (@rcluizaa) January 21, 2026