Milhares de usuários do Spotify enfrentaram dificuldades para ouvir músicas pelo navegador nesta quarta-feira (5). A versão web do serviço apresentou instabilidade e exibiu mensagens de erro durante a reprodução.
Segundo dados do DownDetector, os registros de falha começaram nos Estados Unidos e também apareceram em outras regiões, incluindo o Brasil.
Usuários encontram erro ao tentar ouvir músicas
As primeiras reclamações surgiram por volta das 12h (horário de Brasília). Pouco tempo depois, o DownDetector já contabilizava centenas de notificações relacionadas ao Spotify feitas por usuários brasileiros.
A maior parte dos relatos envolvia a versão para navegador, mas também houve pessoas indicando dificuldades no aplicativo e possíveis falhas de conexão com os servidores.
De acordo com os dados coletados pela plataforma, as reclamações foram distribuídas da seguinte forma:
- 67% dos usuários relataram problemas no Spotify Web;
- 16% informaram dificuldades no aplicativo;
- 9% apontaram possíveis falhas na conexão com servidores.
Alguns internautas afirmaram que a plataforma mostrava a mensagem “Algo deu errado” ao tentar iniciar a reprodução de músicas.
Internautas compartilham reclamações nas redes sociais
Com a instabilidade, usuários passaram a publicar relatos nas redes sociais e compartilhar capturas de tela mostrando o erro apresentado pelo serviço.
Algumas pessoas disseram que a página do Spotify Web ficava repetindo a mensagem de falha ao tentar carregar uma música.
Pelos relatos disponíveis, a maior concentração de reclamações estava na versão para navegadores, enquanto os registros sobre o aplicativo apareceram em menor quantidade.
Apesar do aumento das notificações, o perfil Spotify Status no X não havia informado oficialmente uma falha na plataforma até o momento citado pela fonte.
Valdir Antonelli é jornalista com especialização em marketing digital e consumo.
