Colunistas

É fato: um atendimento de qualidade ao Cliente é fundamental para a existência e para o sucesso de um negócio. Porém, isso pode ser um desafio, ainda mais nos chamados momentos de pico. Os resultados do relatório CX Accelerator 2022, realizado pela Zendesk, mostram que a dinâmica do Customer Experience está se transformando. De acordo com […]

As moedas digitais emitidas pelos bancos centrais são atualmente uma das inovações mais revolucionárias no ecossistema financeiro global. E, também, um dos temas mais polêmicos do momento no mundo cripto. Com a evolução desse tipo de ativo e das regulações mundiais, muitas perguntas sobre CBDC – Central Bank Digital Currency – e criptomoedas estão surgindo. […]

De acordo com a pesquisa intitulada Experiência do Consumidor Brasileiro, realizada pelo Opinion Box, metade da população prefere comprar online. Por outro lado, 29% ainda preferem as lojas físicas e 21% têm preferência por ambas. O estudo mostra que quem empreende com vendas e serviços não pode deixar as oportunidades de lado. Apesar do boom […]

No último domingo (16), a Sonda Lucy da NASA, realizou sua primeira assistência gravitacional com a Terra. Como a sonda se aproximou bastante do nosso planeta nesta manobra, sua passagem pode ser registrada a partir da Austrália e da América do Norte. Um dos registros mais interessantes foi feito por Scoot Tilley, radioamador e rádio-astrônomo […]

Com a Black Friday cada vez mais próxima, o e-commerce tenta encontrar diversas maneiras de atrair novos clientes. A experiência no momento da compra faz toda a diferença para que o consumidor não abandone o carrinho e seja fidelizado à determinada loja virtual. Em meus 30 anos de trabalho com o mercado financeiro, aprendi que […]

E-commerce e marketplace são conceitos que fazem parte importante do universo dos negócios digitais. As compras na internet seguem uma aceleração crescente, e ainda parece haver muito crescimento potencial quando se pensa no que está por vir ao longo dos próximos anos. Por isso, é fundamental entender algumas das principais diferenças entre esses tipos de […]

* Por Vagner Sobrinho, co-founder da Wiboo Desde que o CEO Mark Zuckerberg anunciou a mudança do nome Facebook para Meta e divulgou sua visão do futuro para as relações sociais/virtuais, usuários, especialistas e imprensa de todo o mundo têm tentado entender como será essa nova realidade. Durante a Facebook Connect 2021, ele definiu o […]

Você desembolsaria milhões de reais para abrir um luxuoso restaurante ou pagaria um jantar caro em um ambiente gourmet para lá de requintando e, detalhe, tudo isso no mundo virtual? Isso começou a ser possível com a chegada do metaverso. Mas, por que essa “nova internet” está deixando o mundo eufórico? O metaverso insere usuários […]

Por Raphael Negrão Com o processo de digitalização e cenário pós-pandemia, a maioria da população prefere utilizar métodos com mais agilidade e praticidade para soluções no seu cotidiano. Exemplo disso, são os e-commerces que aumentaram seu faturamento em 785% no início de 2022, de acordo com a SmartHint. Por falar em transformações e inovações em […]

A chegada do 5G promete impulsionar o mercado de serviços de Telecom para mercados com destaque para agronegócio e manufatura. A previsão é que a construção das redes 5G se estenda até 2029, e já existem iniciativas em andamento para unificar a legislação e incentivos de agências e associações, com disponibilidade de recursos financeiros. Segundo as regras […]