Colunistas

Criado em 2004, o termo ESG tem funcionado como um pilar fundamental para  as empresas desde então. Contemplando as questões ambientais, sociais e de governança de uma companhia, essa sigla se tornou o norte para as corporações atuarem de forma mais assertiva e vantajosa, pensando nos fatores de responsabilidade socioambiental, reputação e credibilidade dentro do […]

Com milhares de ligações por dia, seria humanamente impossível fazer o que uma inteligência artificial fez para desvendar 2 quadrilhas de fraudadores em um call center. Os criminosos ligavam para uma central de atendimento fingindo ser um cliente. De posse dos dados das vítimas, eles conseguiam confirmar informações pessoais e efetivar a fraude. Segundo a […]

Você sabe o que aconteceu há 440 anos, no dia 12 de outubro de 1582? Não aconteceu nada, nadinha mesmo. Simplesmente porque esse dia nunca existiu. Na verdade, 10 dias inteiros foram suprimidos do mês de outubro daquele ano. Um mês com apenas 21 dias e muita confusão. E todo esse transtorno foi gerado por […]

É repetitivo dizer que nos últimos dois anos, em decorrência da pandemia e das restrições de circulação, os hábitos de consumo dos brasileiros mudaram e esses passaram a privilegiar os canais digitais para suas compras. Mas não tem como negar que, para o Varejo, isso foi uma virada de chave – e que já mostra […]

Em uma sociedade que opera cada vez mais de forma digital, é essencial investir em inovação para garantir um crescimento dos negócios e, até mesmo, a sobrevivência da empresa. Hoje, metade das PMEs são fechadas nos primeiros cinco anos de atuação e um dos fatores apontados como causa é a falta de uma presença digital […]

A escolinha sem terminar do bairro X mudou a rotina da dona Maria. Sem ter onde deixar os filhos pequenos, fica difícil achar trabalho ou quem fique com os pequenos. A ponte da rodovia Y é promessa de campanha, mas ainda não saiu do papel. Sem ela, seu João atravessa o rio de balsa para […]

Por Laércio Guimaraes, COO da Deep Center * É uma mudança que, a princípio, agrada consumidores de todo o país, mas que, no fim das contas, pode trazer perigosas consequências tanto para essas pessoas quanto para as empresas. Desde 8 de junho de 2022, as empresas de telemarketing no Brasil são obrigadas a utilizar o […]

Em uma sociedade que opera cada vez mais de forma digital, é essencial investir em inovação para garantir um crescimento dos negócios e, até mesmo, a sobrevivência da empresa. Hoje, metade das PMEs são fechadas nos primeiros cinco anos de atuação e um dos fatores apontados como causa é a falta de uma presença digital […]

As empresas já entenderam que investir em tecnologia tornou-se crucial para manter a competitividade no mercado, especialmente em datas com alta demanda, como a Black Friday. Esta necessidade por tecnologia surgiu, principalmente, pelo fato dos canais digitais de atendimento ao cliente abrirem oportunidades para atingir públicos muito além das tradicionais lojas físicas. No e-commerce, por […]

Os reflexos da pandemia de Covid-19 ainda ressoam em diferentes áreas, especialmente na saúde. Quando o assunto é implementação de tecnologias, mais do que uma adaptação pontual, o momento impulsionou uma tendência de transformação digital na saúde, que se tornou indispensável nas estratégias de modernização da estrutura organizacional dos hospitais. Ao analisar a longo prazo […]