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Apple vai trocar baterias de iPhones por R$ 150 mesmo se não houver danos

Renato Santino 02/01/2018 16h40
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Como resultado da polêmica sobre a redução de velocidade de processadores de iPhones antigos, a Apple havia definido que ofereceria um grande desconto na substituição de baterias de usuários que quisessem recuperar o máximo desempenho do aparelho: de R$ 450, a empresa cobraria apenas R$ 150. Agora surgem mais detalhes, que confirmam que a empresa realizará a troca em qualquer aparelho, mesmo que a bateria passe nos testes de qualidade.

Se você perdeu a polêmica recente, uma breve explicação. Um teste de desempenho alegou que a Apple reduzia a frequência dos processadores de celulares antigos. Trata-se de uma suspeita antiga de que a empresa fazia isso para incentivar clientes a trocar de celular. No entanto, desta vez a Apple confirmou a suspeita dando uma justificativa razoável: o iPhone passa por uma redução de velocidade para não sobrecarregar a bateria quando ela dá sinais de desgaste, que é um processo comum a todas as baterias de íons de lítio. Mesmo com a justificativa, ficou feio para o lado da empresa, que em momento algum avisou o usuário do processo.

Depois de receber uma chuva de processos, alguns pedindo US$ 1 trilhão como reparação, a Apple publicou um pedido de desculpas com a promessa do desconto na substituição de bateria.

Em uma situação normal, o teste de bateria realizado no balcão de assistência da Apple depende de um teste define se o iPhone é elegível para receber o novo componente ou não. A análise tem como objetivo saber se a bateria é capaz de reter 80% de sua capacidade original após 500 ciclos de carga completos.

Nos Estados Unidos, onde o programa de descontos para substituição de bateria já está em vigor, esse teste gerou alguma confusão. O pedido de desculpas da Apple falava claramente que todo mundo tinha direito a realizar a troca com desconto, mas funcionários da empresa negaram a substituição em casos em que a bateria passou no teste. O comunicado enviado ao site MacRumors, no entanto, confirma que todos têm direito à troca, passando no teste ou não.

Vale notar, porém, que, mesmo sem levar em conta o diagnóstico, a Apple ainda se reserva o direito de não realizar o reparo se perceber outros danos como resultado de mau uso ou se encontrar componentes alternativos no aparelho.

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