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Meta-análise com 282 mil pessoas revela que chatbots são tão bem avaliados quanto humanos em várias situações

Confira como a IA e os chatbots estão mudando o atendimento ao cliente — e por que só a empatia humana garante uma experiência de verdade.

Descubra como os chatbots estão revolucionando o e-commerce com personalização, inteligência e conversões reais.

Veja como o atendimento invisível une empatia e tecnologia para cobrar sem pressão e resolver com respeito

Descubra por que automatizar sem empatia pode afastar clientes — e como unir tecnologia e humanidade para transformar resultados!

Leitura de impressões digitais e reconhecimento facial estão cada vez mais presentes no cotidiano dos brasileiros

Como a análise preditiva está transformando o atendimento em um ato de empatia — e mudando as regras do mercado.

Na conferência Zendesk Relate 2025, empresa apresenta plataforma com IA generativa, apps no-code e assistentes inteligentes que prometem transformar a experiência de atendimento ao cliente

Lembra quando a inteligência artificial era apenas sobre automatizar tarefas? Em 2025, ela vai muito além. E os clientes ganham com isso

Maioria dos consumidores espera interações personalizadas, tornando a personalização essencial no atendimento ao cliente