
Por que a tecnologia sozinha não resolve problemas de atendimento
Confira como a IA e os chatbots estão mudando o atendimento ao cliente — e por que só a empatia humana garante uma experiência de verdade.
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Menos atendimento, mais conversão: por que as marcas seguem errando?
Descubra como os chatbots estão revolucionando o e-commerce com personalização, inteligência e conversões reais.
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Atendimento invisível: a melhor cobrança é aquela que o cliente nem percebe
Veja como o atendimento invisível une empatia e tecnologia para cobrar sem pressão e resolver com respeito
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Automação de processos robóticos: mais produtividade e menos erros
Descubra por que automatizar sem empatia pode afastar clientes — e como unir tecnologia e humanidade para transformar resultados!
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Biometria: a tecnologia que transformou a nossa vida sem que percebêssemos
Leitura de impressões digitais e reconhecimento facial estão cada vez mais presentes no cotidiano dos brasileiros
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A arte de enxergar o que o cliente quer antes que ele diga
Como a análise preditiva está transformando o atendimento em um ato de empatia — e mudando as regras do mercado.
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Zendesk aposta em IA para revolucionar o atendimento – e vai além dos chatbots
Na conferência Zendesk Relate 2025, empresa apresenta plataforma com IA generativa, apps no-code e assistentes inteligentes que prometem transformar a experiência de atendimento ao cliente
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Atendimento ao cliente em 2025: como tecnologia e empatia redefinem o jogo
Lembra quando a inteligência artificial era apenas sobre automatizar tarefas? Em 2025, ela vai muito além. E os clientes ganham com isso
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IA está redefinindo o atendimento a vocês, clientes!
Maioria dos consumidores espera interações personalizadas, tornando a personalização essencial no atendimento ao cliente
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Médicos fazem atendimento via holograma nos EUA – veja
O West Cancer Center passou a usar a tecnologia de uma empresa chamada Proto Hologram; primeiros pacientes gostaram da experiência.
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